Como construir a confiança de mídia social através de contribuições conversa significativa

Conversas estão acontecendo em todos os lugares on-line, e muitos deles ocorrem em redes de mídia social. Torne-se parte dessas conversas em uma maneira que faz sentido para a sua marca e seus objetivos de negócio e

Recomendações de amigos e familiares, e até mesmo os de redes sociais, são referidos como Media conquistada no mundo da publicidade. De acordo com Nielsen, dos consumidores entrevistados em todo o mundo, 92 por cento dizem que eles confiam media ganhou mais de todas as outras formas de publicidade.

De acordo com ROI Research, dos usuários que foram entrevistados, 58 por cento dos usuários do Twitter e 53 por cento dos usuários do Facebook que foram entrevistados disseram que eles estão propensos a comprar um produto depois de seguir uma empresa ou produto nos meios de comunicação social. A confiança em uma marca, e interação com ele em redes sociais, pode se traduzir em vendas.

Siga estas dicas para começar a introduzir conversas nos lugares certos e nas formas corretas:

• Investigar os temas que são importantes para o seu público. Pesquisa para descobrir onde eles gastam seu tempo e quais os tópicos que eles se preocupam mais com. Veja se você pode alcançá-los no Facebook ou Twitter, e se eles estão dispostos a ler o seu conteúdo ou responder a belas imagens, por exemplo, no Pinterest ou Instagram.

  Uma ferramenta tal como Followerwonk avalia os interesses dos seus seguidores e cria um nuvem da palavra, uma série visualizado de palavras compiladas das palavras ou tags gerados pelo usuário mais populares. A palavra nuvem é para você mostrar esses interesses em seu site ou outra plataforma de mídia social. Você também pode pedir aos clientes atuais e potenciais, onde eles gastam seu tempo on-line eo que eles estão confortáveis ​​fazendo lá.

• Construa a sua presença na mídia social. Depois que você sabe onde seu público interage, vá lá. Criar um Facebook Fan Page ou inscrever-se no Twitter ou iniciar uma conta Pinterest. Contratar um escritor para compor o índice para seu blog ou até mesmo para suas redes sociais. Escutar, responder, e começar noivando. Deixe o seu público sabe que eles são importantes para você a partir do momento em que se conectar com você.

• Continue a fazer perguntas. Depois de ter estabelecido uma presença nas redes adequadas e você está construindo uma audiência, continuar interrogando-os. Prove para o seu público de que seus pensamentos e opiniões são importantes para você, pedindo-lhes o que pensam e por ouvir o que eles têm a dizer.

Etiquetas de Mabel, uma pequena empresa com sede em Toronto, Canadá, estabeleceu o seu pé firmemente no espaço da mídia social, interagindo diariamente com seus clientes. A empresa sabia que, para ser bem sucedido, seus representantes tinham que discutir com excepção dos produtos de Mabel tópicos. O negócio pede regularmente perguntas de seus seguidores, responde a perguntas, e segue-se nas discussões da mesma forma que em conversas face-a-face.

UMA significativo conversa é aquele em que as partes envolvidas valor de ganho da troca. Nem toda conversa é fácil. Às vezes, os eventos que estão além do controle da empresa afetar o seu negócio e seus clientes. Use suas redes sociais para manter o diálogo sobre o que está acontecendo como acontece para que seus clientes se sentir reconhecido e importante.

Como criar um incentivo para o engajamento de mídia social

Fazer perguntas não é a única maneira de inspirar as pessoas em sua comunidade on-line para começar a falar. Às vezes, você precisa fazer um pouco mais para manter seus clientes curiosos, envolvidos e interessados ​​em voltar à sua presença online - e para mantê-los falando sobre você publicamente aos seus amigos, fãs e seguidores.

Video: Antonio Borba fala sobre gerenciamento de mídias sociais - Conversa S/A (ÓTV) - 05/11/2013 - Parte 2

Claro, as pessoas são muitas vezes feliz para descrever seus planos para a véspera de Ano Novo, os alimentos que estão comendo no café da manhã, seus restaurantes favoritos em San Diego, ou as melhores partes de seu dia, mas depois eles respondem, eles não têm nenhum incentivo para vir costas.

Faça o seu público se sentir como uma parte importante da sua marca, como se fossem parte da família ou parte de sua equipe.

Como compartilhar conteúdo de qualidade em mídia social

Rebentamento de conteúdo sobre a sua empresa, produtos ou serviços 24-7 é o mesmo comportamento exibido pela criança na primeira fila na terceira série, que continuamente levanta a mão e grita: “Eu! Eu! Me!”Certamente seus seguidores como você por uma razão, mas eles querem saber que você é mais do que um pônei de um truque só. Aqui está a pergunta chave para perguntar: Você compartilha conteúdo de qualidade sobre quaisquer outros do que a si mesmo ou a sua marca tópicos?

Para fazer isso, mova fora da sua esfera de marca e procurar marcas compatíveis e indivíduos que podem ajudá-lo a educar, inspirar e entreter sua comunidade. Dê uma olhada em Chipotle, por exemplo - um restaurante de cadeia que tem muitos seguidores. Até o presente momento, a empresa tem mais de 2 milhões de Likes em sua página de fãs no Facebook.

Chipotle trabalha com chefs que prestam o público com receitas e instruções de cozimento em eventos e alinhar com organizações como a Coalizão Veterano fazendeiro para apoiar boas causas, tais como ajudar mobilizar veteranos para alimentar os necessitados em toda a América. Os postos da empresa atualiza para Facebook com conteúdo sobre esses outros indivíduos e organizações.