Como a mídia social ajuda a colher os frutos de uma comunidade engajada
Uma comunidade mídias sociais envolvidos é atenciosa e responsivo. Esse tipo de atenção e capacidade de resposta podem ser aproveitados para o seu negócio de muitas maneiras diferentes:
Feedback do cliente: Receber a entrada imediata de seus clientes sobre suas necessidades para melhor atendê-los ou para identificar oportunidades de negócios e de marketing.
Pesquisa de mercado: Pergunte a sua comunidade para responder a perguntas, tomar sondagens ou inquéritos, e preencher questionários para produzir pesquisa de mercado on-the-fly que você pode aplicar ao seu negócio.
evangelismo Marca: Alguém que se sente ligado à sua marca, muitas vezes fala voluntariamente sobre você com seus amigos, fãs e seguidores.
ambassadorship Marca: Proporcionar vantagens exclusivas e incentivos para transformar seus evangelistas da marca em embaixadores para sua empresa. Um programa de embaixador da marca requer um plano estratégico e de benefício mútuo para o trabalho, mas ele começa com a identificação de seus fãs mais engajados e seguidores em suas redes sociais e prestar atenção a eles.
Negatividade raças ignorados mais negatividade. Não se concentrar apenas nas pessoas que dizem coisas positivas sobre a sua marca e ignorar os opositores e críticos. Procure oportunidades para abordar clientes insatisfeitos e virar as suas opiniões.
Um desdobramento natural de engajamento de mídia social e uma comunidade envolvida é o compartilhamento social. Ao interagir com seus seguidores online e você está publicando conteúdo que eles na quota de volta com suas conexões, o seu conteúdo é distribuído dentro de redes confiáveis.
As pessoas que recebem o conteúdo de seus amigos são mais propensos a recebê-lo do que se você empurrá-lo para fora para eles não solicitado. Divulgação de informações por meio de pares é muito menos comercial e pode ser muito mais íntimo do que usando táticas típicas de publicidade online.
engajamento social não é um “hit rápido” ou loucura de curto prazo. A melhor engajamento de mídia social tem lugar durante um período prolongado, construindo lentamente, evoluindo como você vai (para se adaptar às respostas de sua comunidade on-line e em todo), e ajudar a alcançar os objetivos mutuamente benéficos.