Como desenvolver a responsabilidade social corporativa estratégia (csr) para o seu negócio

Video: Sustentabilidade e Responsabilidade Social Empresarial

Efetivamente adoptam práticas de RSE para o seu negócio requer o desenvolvimento de uma estratégia para a sua implementação. O espectro de possíveis iniciativas de RSE disponíveis para uma empresa é incompreensível. Você pode começar com uma abordagem barebones - digamos, substituindo os copos de café de isopor descartáveis ​​(e prejudiciais ao meio ambiente) com laváveis ​​e infinitamente reutilizáveis ​​de café de porcelana canecas - ou você pode percorrer todo o caminho para uma estratégia de RSE internacional multifásico que toca cada parte da sua organização e tem um impacto direto e significativo sobre o mundo.

Kellie McElhaney é o diretor da faculdade do Centro de Negócios Responsável na Haas School of Business, Universidade da Califórnia, Berkeley. Em seu livro Apenas um bom negócio: A Strategic Guia para Alinhar Responsabilidade Social Corporativa e Marca (Berrett Koehler), Kellie descreve sete regras a considerar ao desenvolver uma estratégia eficaz de RSE:

• Conhece a ti mesmo. Sua estratégia de RSE deve ser autêntico e deve soar verdadeiro para a sua organização. A melhor maneira de garantir que este é o caso é combiná-lo de perto para missão, visão e valores da sua empresa. Funcionários, clientes e outros saberão quando não é autêntico, e sua estratégia de RSE não terá o efeito desejado.

• Obter um bom ajuste. Os objetivos que você selecionar para sua estratégia de RSE deve caber sua empresa e seus produtos e serviços. Por exemplo, se o seu negócio é uma boutique que vende roupas femininas, em seguida, apoiar activamente a pesquisa de cancro da mama é um bom ajuste.

• Ser consistente. Certifique-se de que todos em sua organização sabe o que a sua estratégia e objetivos CSR são e que todos possam expressá-las de forma consistente uns aos outros - e ao público em geral. Seus esforços de RSE são multiplicados quando todos na sua empresa tem uma compreensão clara do seu papel e está completamente alinhado com o programa.

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  Simplificar. No desenvolvimento e implementação de uma estratégia de RSE, mais simples é geralmente melhor. mantra do fabricante de iogurte orgânico Stonyfield Farm é simples: “Uma alimentação saudável, pessoas saudáveis, planeta saudável.” Qualquer um pode entender o que a empresa está empenhada em realizar, e os clientes se sentem tremenda lealdade à marca, porque eles querem ser uma parte do que Stonyfield está fazendo.

• Trabalhar de dentro para fora. Sua estratégia de RSE não vale o papel em que está escrito, se você não se envolveram seus funcionários no processo de desenvolvimento e implementação. Em vez de forçar uma estratégia de RSE em seus empregados, convidar sua participação activa na sua criação e, em seguida, implantá-la. Você obterá melhores resultados e seus funcionários terão todo o prazer que você pensou o suficiente sobre eles para envolvê-los no processo.

• Conheça seu cliente. Ao desenvolver uma estratégia de RSE, é melhor para atender às necessidades imediatas de seus clientes antes de tentar resolver todos os problemas do mundo. Estas necessidades do cliente muitas vezes resumem à mais básica das necessidades humanas: segurança, amor e pertença, auto-estima e auto-realização. Se você puder responder a estas necessidades do cliente, você terá um cliente para a vida.

• Conte a sua história. Quando você tem sua estratégia de RSE no lugar, não tenha medo de divulgar seus esforços para ser socialmente responsável, juntamente com seus sucessos. Mais uma vez, muitas pessoas são atraídas para as empresas que operam de forma socialmente responsável. Se você não sair a palavra sobre seus programas, você vai perder essa vantagem poderosa. Então conte sua história - tão frequentemente como você pode - para seus funcionários e para o público em geral. Use boletins informativos da empresa e brochuras, o seu site, e on-line de mídia social como Twitter, Facebook, LinkedIn e YouTube.

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Acima de tudo, não passar horas, dias ou semanas trabalhando sobre uma estratégia de RSE, apenas para arquivá-la e esquecer tudo sobre ele. Integrar a sua estratégia em suas operações de negócios diárias. Desta forma, você vai ganhar o benefício cheio de responsabilidade social corporativa - um benefício que pode dar-lhe uma vantagem competitiva distinta no mercado.