Estabelecer indicadores-chave de desempenho em marketing de pequenas empresas
Os itens mais importantes para medir - aqueles que refletem suas metas e objetivos de negócios - são Indicadores Chave de Performance
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Video: Excel 2013 Indicadores de Desempenho e Painéis de Controle - M1A2 - Indicadores Chaves
Um e-varejista, por exemplo, pode estar mais interessado em vendas por categoria de produto ou em pontos diferentes do preço, embora um (B2B) empresa de serviços business-to-business pode querer olhar em que fontes produzem as perspectivas mais qualificados. O truque é selecionar cinco a dez métricas relevantes para o seu negócio.
Se algo não é medido, não pode ser avaliada. Se ele não pode ser avaliado, não é considerada importante.
Enquanto você lê este capítulo, você pode estabelecer seu próprio KPIs. Depois, você pode combiná-las com outras informações sobre como seus vários esforços de marketing contribuem para vendas e leads, a sua linha de fundo, e para o retorno do investimento (ROI). Armado com esta informação, você estará em uma posição para fazer decisões estratégicas de negócios sobre o seu mix de marketing, não importa o tamanho de sua empresa.
Pelo menos um KPI para cada objetivo de negócio em seu Plano de Marketing Social Media. Alguns objetivos de negócio compartilham o mesmo KPI. Agende uma revisão das métricas comparativas sobre o seu calendário de Social Media Atividade pelo menos uma vez por mês - ou mais frequentemente se você está começando um novo endeavor- você estiver executando uma breve, em tempo restrito esforço- ou você lidar com um grande volume de tráfego.
Superando desafios de medição
sucesso entre as formas de mídia social medição, e muito menos entre as mídias sociais e quaisquer outras formas de marketing, é um desafio. Você é provável encontrar-se comparando maçãs não só para laranjas, mas a manga, o abacaxi, kiwis, peras e bananas também. No final, você tem que se contentar com uma salada de frutas ou smoothie.
Video: Indicador Chave de Desempenho
Instalar o mesmo software de estatística, se é o Google Analytics ou outro pacote, em todos os seus sites. Seus sites podem não ter objetivos idênticos (por exemplo, os usuários podem não ser capaz de comprar a partir de seu perfil no LinkedIn ou solicitar uma cotação de seu wiki), mas usando o mesmo software irá garantir que as métricas são consistentemente definido. Na verdade, a disponibilidade de pacotes de análise compatíveis podem influenciar a sua escolha de um host, plataforma de desenvolvimento, ou mesmo desenvolvedor web.
Usando o teste A / B
Você pode querer aplicar Um teste A / B (Comparando uma amostra de controlo contra outras amostras em que apenas um elemento mudou) para suas incursões na mídia social. Assim como você pode usar o teste A / B para avaliar páginas de destino ou e-mails, você também pode comparar os resultados entre duas versões de um post ou comparar o desempenho de dois títulos diferentes para uma atualização sobre um serviço de mídia social, mantendo todos os outros conteúdos idênticos .
Se você está comparando o desempenho (clique-throughs para o seu site) de conteúdos colocados em locais diferentes - por exemplo, em vários sites de bookmarking sociais diferentes ou serviços de notícias sociais - usam conteúdo idêntico para maior precisão.
Não confie em medidas absolutas de qualquer fonte online. Tome métricas de marketing com um shaker cheio de olhar sal- mais para as tendências do que os números exatos. Esteja avisado, porém, que a tentação de tratar números como sacrossanta é difícil de resistir.
Para surpresa de ninguém, um negócio inteiro tem crescido em torno de métricas web. Se você tem uma tendência estatística, juntar ou seguir as discussões sobre os sites de recursos listados na tabela.
Recursos Métricas on-line
| Nome do site | URL | O que oferece |
| eMetrics | emetrics.org | Eventos e conferências sobre otimização de marketing |
| HubSpot | https://blog.hubspot.com/marketing/how-to-run-an-ab-test-ht | O teste A / B como fazer artigo PMF |
| Associação Analytics Digital | digitalanalyticsassociation.org | associação profissional para análise de praticantes |
| Blog Web Analytics Demystified | https://blog.webanalyticsdemystified.com | técnicas de medição digitais |
| WebProNews | webpronews.com | Quebrando blog de notícias para profissionais da web, incluindo tópicos de análise |
| Webtrends | https://webtrends.com/resources/overview | Recursos para análise e outros tópicos de marketing |