Dê compradores o que eles precisam de seu site de negócios

Para ser bem sucedido com o seu negócio on-line, é de suma importância que você compreender as necessidades dos compradores on-line e você fazer o seu melhor para encontrá-los. Essa é a melhor maneira de acabar com um equilíbrio saudável na sua conta bancária.

Mostrar aos clientes o que você tem

Os clientes podem acabar comprando um item em uma loja de tijolo e argamassa, mas as chances são de que eles viram online. Os clientes agora rotineiramente assumem que as lojas legítimas têm um website e um catálogo de vendas online que é provável que incluem ainda mais itens, acompanhadas de descrições detalhadas, que um cliente iria encontrar, indo para a loja em pessoa.

“Não é suficiente apenas para dizer que temos esta ou aquela linha de produtos para venda. Até que nós realmente adicionar um item individual à nossa loja online, com fotos e preços, não vamos vendê-lo “, diz Ernie Preston, que ajudou a criar um catálogo de 84.000 itens. “Assim que você colocá-lo em seu catálogo on-line, você vai receber um telefonema sobre o assunto. Compras na web é o fator de conveniência que as pessoas querem “.

Suponha que você não tem um catálogo de 84 mil itens. Em vez disso, você tem apenas 20-30 itens e você está apenas começando. O que você pode fazer para construir confiança e incentivar os compradores? Observar três regras básicas:

• Faça o seu catálogo de vendas organizado de modo itens são fáceis de encontrar.

• Fale sobre você e seu fundo.

• Fornecer muitos detalhes e boas fotos.

  Video: Marketing Digital - Como aumentar as vendas no meu site?

Aqui está um exemplo. Nanette Thorell vende arte ovo (ovos que ela se transformou em jóias e outros produtos) em seu site, Productions Hen Enchanted. Ela segue o exemplo de “triangulação” com a venda no eBay, Etsy, e ArtFire, bem como a comercialização de si mesma com um blog, uma newsletter, e no Facebook e Twitter. Como você pode ver a partir de sua home page, suas ligações são simples e claramente organizado.

Ganhar a confiança do cliente para ganhar uma venda

Muitos clientes que são relativamente novo para e-commerce ainda precisam ter seus medos abordados. Eles querem ter certeza de que o fornecimento de seus nomes, números de telefone e informações de cartão de crédito não vai levar ao roubo de identidade. E os clientes que são profissionais em compras on-line querem evitar ser inundados com e-mails indesejados. Em relação à venda na mão, muitos temem que eles vão pagar para a mercadoria, mas não recebê-lo.

Estado as suas políticas claramente e, muitas vezes, fornecendo garantia de que você não dar dados pessoais sem consentimento. Se você pretende aceitar ordens do cartão de crédito, obter uma conta com um host que fornece uma garantir servirr. E não se esqueça de incluir comentários de clientes satisfeitos. Se você executar uma loja eBay ou uma loja em outro mercado, como prosperidade, a sua avaliação do gabarito fornece a garantia.

Se você é um membro em boa posição com o Better Business Bureau, você pode ser elegível para aplicar para o BBB Seal negócios para a web para construir credibilidade e confiança entre os seus clientes. As empresas que participam do programa BBBOnline mostrar seu compromisso com seus clientes, exibindo uma Reliability Seal BBBOnline ou selo de privacidade em seus sites.

Uma das melhores maneiras de construir a confiança em você e seus produtos é informar os visitantes sobre si mesmo e sua formação e experiência.

Apontar o caminho com links e gráficos

Porque a maioria dos clientes são compras de comparação, é sábio para colocar o custo, medidas, e outras características importantes ao lado de cada item para promover a velocidade e conveniência.

Microsoft Office dá acesso a imagens clip arte que ajudam vendas itens de destaque. (Você pode encontrar mais imagens de clip art no Microsoft Office Clip Art e Media Center.)

Você também pode direcionar os compradores através de seu site, fornecendo abundância de links de uma seção para outra. Mesmo quando eles estão explorando uma seção, você deve fornecer links para a página inicial ou para outras áreas do seu site.

No caso de Productions Hen Enchanted, se você clicar em jóias, você vai para uma página de categoria com dois links: Brincos e colares. Clique Brincos, e você verá a página de abertura seção. Mesmo como compradores estão explorando a seção de brincos do catálogo, clicando em um link orienta-los de volta para a seção colares se quiserem.

Dar a seu cliente o essencial

Uma das grandes vantagens de operar um negócio on-line é o espaço. Não só você tem espaço de sobra para se fornecer descrições completas dos seus itens de venda, mas você também não têm razão para skimp sobre os detalhes que você fornecer sobre o seu negócio e serviços. Aqui estão algumas sugestões sobre como fornecer informações que o seu cliente pode querer:

• Se você vender roupas, incluir uma página com o tamanho e medida paradas.

• Se você vender alimentos, fornecer pesos, ingredientes e informação nutricional.

  Video: Como Empreendedores Devem Gerenciar Seu Tempo (É Bem Diferente Da Maioria)

• Se você vender programação, web design, design gráfico ou tradicional, fornecer amostras de seu trabalho, links para páginas da web que você criou, e depoimentos de clientes satisfeitos.

• Se você é um músico, publicar um link para um arquivo de som curto do seu trabalho.

Não seja relutante em dizer às pessoas maneiras que seus produtos e serviços são melhores do que outros. Visite a Lands’ End catálogo online para bons exemplos de como este comerciante bem estabelecido descreve a qualidade de seus produtos.

Quanto mais detalhes você fornecer sobre os itens, quanto mais tempo alguém vai permanecer em seu site, e o mais provável é que eles vão clique em Adicionar ao carrinho de compras ou Buy. Em sua descrição, tentar envolver a imaginação dos compradores. Nanette Thorell fornece uma lista com as especificações, uma foto clara, um preço de fácil de encontrar, e esta frase: “... eles [os brincos] vai virar e balançar como você mover a cabeça”