Noções básicas de pesquisas de inteligência competitiva e entrevistas
Às vezes, a informação existente não é suficiente para fornecer valiosos inteligência competitiva ou avaliar as necessidades e expectativas dos clientes ou responder à pergunta de por que um concorrente mudou de rumo. Quando nem análises internas nem informação externa fornece a profundidade de informação que você precisa, é hora de ir diretamente à fonte e começar a fazer perguntas através de enquetes ou entrevistas.
Conteúdo
Aqui estão os três níveis de enquetes ou entrevistas que você pode querer realizar:
Polling ou pesquisa de opinião: Quando você tem certeza que as pessoas que você está pedindo vai dar respostas honestas, uma pesquisa simples pode fornecer informações valiosas.
Face-a-face entrevistas: entrevistas face-a-face que você possa pegar em mensagens não-verbais, que lhe dão uma melhor indicação sobre se uma pessoa é ser aberto e honesto. Entrevistas também dar-lhe a chance de fazer perguntas de acompanhamento.
Entrevistas envolvendo técnicas projetivas: técnicas projetivas são maneiras de fazer perguntas que neutralizam o pensamento racional de uma pessoa para obter respostas mais honestas. Em vez de perguntar o que uma pessoa pensa, o entrevistador incentiva a pessoa a imaginar cenários ou expressar como ele se sente sobre algo que ele não se sente a necessidade de defender suas respostas.
Considerar a contratação de um indivíduo ou uma empresa especializada em analisar o comportamento e as opiniões humana para conduzir pesquisas ou entrevistas. Por que terceirizar essa tarefa importante? Três razões:
Você provavelmente não têm o conhecimento internamente.
Você não terá respostas honestas se as pessoas sendo entrevistadas sabem a identidade do consumidor das informações.
Você provavelmente não tem os recursos para realizar uma pesquisa ou realizar entrevistas em tempo hábil.
serviços de sondagens
polling ou pesquisa de opinião muitas vezes fornece informações valiosas sobre a compreensão das necessidades dos clientes não satisfeitas e prever quando as mudanças tendem a se tornar padrão da indústria.
Use enquetes e pesquisas de opinião para a amostragem de um grande grupo de pessoas quando você está bastante certo de que vou responder honestamente por exemplo, quando você está pedindo às pessoas sobre suas opiniões relacionadas com as tendências da indústria, preferências dos consumidores, conceitos tecnológicos, e assim por diante .
Não use sondagem ou pesquisa de opinião para a recolha de opiniões sobre questões altamente sensíveis, tais como as escolhas de estilo de vida e inclinações políticas, porque as pessoas podem dobrar a verdade. Em vez disso, o uso pago entrevistadores.
Video: Entrevista Inteligência Marketing - BC/SC
Inúmeras empresas de prestação de serviços de sondagem e pesquisa de opinião regionalmente, nacionalmente e internacionalmente. Aqui estão alguns prestadores de serviços para você começar:
primeiro Research (A divisão de pesquisa de Hoover)
Professores universitários de marketing são muitas vezes bons candidatos para o trabalho também.
entrevistadores profissionais
Um número de empresas de pesquisa empregam profissionais que estão qualificados para fazer entrevistas em profundidade. Eles têm habilidades especiais e treinamento para olhar sob o óbvio e interpretar mensagens não-verbais. Eles vêem muito mais do que a média pessoa faz, porque eles vão além do que o entrevistado está dizendo para detectar o que a pessoa realmente se sente.
Um bom exemplo de alguém que faz isso muito bem é um profissional de imposição da lei. Detectives são rápidos em reconhecer falsas declarações, desinteresse e ansiedade.
Encontrar a pessoa certa pode muitas vezes ser difícil. Aqui estão três fontes e dicas sobre como você pode usar cada um deles para encontrar o profissional de inteligência certo para o seu projeto:
Langley Intelligence Rede Grupo: Este site baseado em assinaturas produz relatórios de inteligência globais para assinantes. O grupo não fornecê-lo com referências aos membros que podem ter um fundo inteligência apropriado, mas uma varredura do conselho de administração listagem pode fornecer os nomes de algumas empresas com as quais eles estão associados.
Profissionais de inteligência estratégica e competitiva: SCIP é uma organização que tem uma sociedade variada. Os membros têm acesso a numerosos recursos, e geralmente você pode encontrar o tipo de profissional de inteligência que você está procurando entre os membros.
Associação de ex-oficiais de inteligência: Afio produz alguns análise de inteligência muito agradável para os seus membros. A adesão é bastante restritiva, mas a organização tem um serviço de emprego, onde projetos de inteligência ou posições podem ser listados. A organização tem mais de 5.000 profissionais de ex-inteligência (bem como atual).
Tal como acontece com a maioria desses tipos de organizações, recursos encontrando pode envolver um monte de cavar. A organização mostra seu conselho de administração em seu site, e às vezes você pode encontrar os nomes de organizações de inteligência associados lá que prestam serviços a clientes corporativos.
profissionais de inteligência aposentados (como analistas ex-CIA) são excelentes candidatos para a realização de entrevistas. A maioria deles tem décadas de experiência e numerosos contactos globais que podem ajudá-los a desenterrar informações. grupo Langley inteligência é provavelmente o melhor lugar para começar sua busca para os ex-analistas da CIA.
Video: DIC - Departamento de Inteligência Competitiva - FlixTV
Especialistas em técnicas projetivas
Uma maneira óbvia para descobrir o que alguém sabe ou pensa é perguntar à pessoa. O problema, porém, é que a pessoa que você está pedindo não pode dar respostas abertas e honestas. Uma maneira de contornar esse problema é contratar especialistas para conduzir as entrevistas para você, usando técnicas projetivas.
técnicas projetivas são projetados para obter respostas subjetivas que revelam ambos os pensamentos e sentimentos. Eles são menos estruturados do que de múltipla escolha e verdadeiro / falso, dando o entrevistado muito mais liberdade para responder às perguntas. Na psicologia, a técnica projetiva mais conhecido é o teste de Rorschach.
Nos círculos CI, técnicas projetivas pode envolver pedindo o entrevistado para completar uma frase ou associar sentimentos com determinadas marcas. interrogadores qualificados sabe como a perguntas frase para obter respostas mais honestas.
Quando você estiver no mercado para alguém para conduzir entrevistas, a este nível, você está procurando geralmente um psicoterapeuta que é especialista em comportamento humano e comunicação. Você pode encontrar psicoterapeutas que anunciam esses serviços. Além disso, pesquisa de mercado e-Consumer Research empresas muitas vezes empregam pessoas que têm treinamento especial em técnicas projetivas.
Se a sua pesquisa envolve questões sensíveis relativas à política, moral, atitudes raciais, e assim por diante, as chances de obter respostas politicamente corretas (e imprecisos) são muito elevados. técnicas projetivas melhorar a precisão das informações contidas nas respostas.