Como usar ?? O que defendemos ?? Histórias para melhorar a sua marca de negócios

O que defendemos

histórias são sobre valores fundamentais de um negócio e a ética de trabalho que os cercam. Estas histórias retransmitir princípios não negociáveis ​​que orientam como você ou a organização optar por conduzir a sua vida e / ou realizar negócios.

Histórias sobre o que você representa

Histórias sobre o que você pessoalmente se para comunicar o que você valoriza e prêmio a mais. Estas histórias podem vir de experiências em sua vida pessoal ou dentro de um ambiente de trabalho relacionado ao local onde você está empregado atualmente.

Considere esta história de Jean Peelen que ela compartilhado em uma sessão de 2003, sobre Storytelling valor central no Programa de Smithsonian Associates. Esta história foi desencadeada em uma atividade em que trios de participantes foram convidados para contar uma história para o outro que eles ligado ao que é mais essencial para o seu ser.

Eu estava em um grupo de treinamento com cerca de 15 pessoas e fomos treinar uns aos outros. Uma pessoa do grupo foi nomeado Kathy e ela foi cerca de 45 anos, um Africano-Americano. Ela era financeiramente em apuros. Ela tinha essencialmente nenhum dinheiro.

No meio do grupo, ou no tempo permitido para o grupo, Kathy desenvolveu cancro do fígado. Ela tinha uma muito, muito mau prognóstico.

Eu não era o treinador de Kathy. Um amigo foi treinador de Kathy. Após a cirurgia, e no meio de quimioterapia e Kathy foi claramente definhando, seu corpo estava perdendo, ela disse ao treinador que ela decidiu se tornar uma atriz. Não apenas uma atriz, mas uma atriz vencedora Academy-prêmio.

Eu não sei o que eu teria dito, se eu tivesse sido treinador de Kathy naquele momento. Eu sou grato que eu não era.

O meu amigo - seu treinador - disse foi: “Ótimo! Que grande idéia! Vá em frente!”Então, Kathy começou a tomar aulas de interpretação. Kathy morreu dois meses depois no caminho para o seu sonho. O símbolo que eu tirei para esta história foi um Oscar, que Kathy ganhou. Meu núcleo lição valor desta história é que eu nunca, nunca, nunca fechar possibilidade de outro ser humano.

Todos nós temos situações em nossas vidas que nos ajudam a definir o que defendemos no âmago do nosso ser. Aqui estão algumas maneiras de identificar suas histórias:

• Conte-me sobre uma situação que lhe causou a perceber que você segure fortemente para um valor específico na vida.

• Pintar para mim uma imagem de um momento em sua vida onde você estava muito claro sobre o que é essencial para o seu bem-estar ético.

• Esclareça-me sobre um tempo em que um princípio que você mantenha tornou-se não-negociáveis ​​para você.

Você também pode transmitir essas experiências no local de trabalho. Como antes, você pode ser solicitado a transmitir-lhes em entrevistas para um novo emprego ou cessão e / ou depois de participar de uma equipe ou projeto. Estas histórias também são inestimáveis ​​quando coaching e mentoring outros e quando fornecer feedback de desempenho.

“O que a organização representa” histórias

Aqui está o que muitas organizações fazem. Eles lista palavras individuais ou um conjunto de frases como seus valores, como estas:

Video: Historia de éxito: Heladería Anelare

• 
  
  
  

  Nós capacitar os outros para fazer a coisa certa.

  Video: Dicas de como usar a História do Instagram | Meire Cristina

• Antes de si.

• Nós fazemos o que dizemos que vamos fazer quando dizemos que vamos fazê-lo.

• O cliente vem em primeiro lugar.

• Nós nos esforçamos para ser gentil e carinhoso em nossas interações com os outros.

Em seguida, eles definem cada um por uma frase ou uma descrição parágrafo. Em um artigo de blog ou newsletter, eles podem até reconhecer pessoas que demonstram estes comportamentos: “Susan ficou até tarde três noites para obter um projeto crítico para fora da porta para o nosso cliente. Não só fez ela ficar até mais tarde, ela foi acima e além do que o cliente originalmente pediu, que foi recompensado pelo nosso recebendo outro pedaço de negócio.”

Esta é uma descrição, não uma história. Como tal, não é suficiente para mudar o comportamento.

O que é necessário são histórias - histórias que retratam como os valores são corporificada no seu local de trabalho. Nem histórias para dizer que a sua organização tem valores. O que é mais importante para transmitir é o que está feito para atualizar esses valores.

Clientes e clientes também querem ouvir este tipo de história. Sessenta e quatro por cento dos mais de 7.000 consumidores afirmou que “valores compartilhados construir relacionamentos” em uma estude por Karen Freeman, Patrick Spenner, e Anna Bird. De acordo com o estudo: “Um valor compartilhado é uma crença de que a empresa e o consumidor tem sobre o propósito maior de uma marca ou uma filosofia ampla.”

É por isso que TOMS Shoes é tão bem sucedido e popular. Os consumidores são atraídos para as histórias de como o negócio é operado e como beneficiar as crianças, porque a empresa vive seus valores, dando sapatos e restaurar a visão através da Fundação Seva.

Video: Facebook Marketing - 20 dicas para expandir seu negocio no FaceBook

Aqui estão algumas maneiras destinadas a concretizar histórias sobre o que a organização representa e como as pessoas na sua organização incorporam esses valores defendidos:

• Se você é um empresário querendo destilar o que sua empresa representa: Identificar até dez valores que são extremamente importantes para a forma como pretende executar sua empresa. Em seguida, recolher sistematicamente histórias de como sua organização incorpora-los.

• Se você tem feedback dos clientes, membros, pacientes, clientes, e assim por diante: Retire situações que aparecem para exemplificar os valores que essas pessoas sentem são importantes na forma como suas interfaces organização com eles. histórias de artesanato em torno destas experiências.

  Video: #191 - Entenda melhor o arquétipo do seu negócio

• Se a sua organização já existe há vários anos: Pergunte aos funcionários de longa tenured: “Conte-me sobre um momento em que o negócio operado de tal forma que o que é altamente valorizada vieram à tona.”

  Ou, “Conte-me sobre um tempo em que as qualidades que mais prêmio veio através de nossas interações com os clientes.” Ou: “Conte-me sobre um momento em que o que mais prêmio sobre os nossos produtos ou serviços comerciais foi claramente demonstrado.”