Como criar necessidade de mudança através de histórias de negócios

Uma história envolvente é fundamental para qualquer esforço de mudança em um negócio. Mas uma grande história a partir do C-suite não é suficiente. Uma das grandes líderes do erro fazem é pensar que o que os motiva é o que motiva seus funcionários. Isso é muito longe da verdade.

Antes de elaborar uma história convincente, os esforços de mudança começa com escutar, evocando, e coleta de histórias de todos os níveis da organização. Por quê? Para a história para se conectar e estimular a ação, você tem que conhecer o seu público.

Como para conhecer as partes interessadas através de história

Na frente, se envolver pessoalmente com o público que são mais susceptíveis de serem afectadas por e capaz de implementar a mudança proposta. Pense conversa - dar e receber. Tente o seguinte:

• Identificar as principais partes interessadas e agendar reuniões one-on-one com eles.

• história ofício solicita com antecedência que ficar com o que você quer aprender.

• Evocam histórias para aprender as necessidades e pontos de vista das partes interessadas.

• Compartilhar histórias de experiências semelhantes, conforme apropriado. Para construir confiança e relacionamento, incluir suas próprias histórias pessoais.

• Fornecer uma história que toca às oportunidades que se apresentam quando a mudança é finalmente alcançado.

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• Responder a perguntas partes interessadas possam ter.

Como encontrar histórias de dor e urgência

Existem dois tipos de comunicações que as empresas costumam usar para lançar mudança. A primeira diz: “Historicamente nós tivemos uma vantagem sobre nossos concorrentes. Isso erodiu. Agora necessidades dos nossos clientes estão mudando. Nós podemos recuperar a nossa posição de liderança e ser destaque mais uma vez se mudarmos “.

O segundo diz: “Nós estamos realizando abaixo a nossa concorrência. Para sobreviver, precisamos mudar drasticamente. Podemos nos tornar um top performer, aproveitando nossas competências atuais e com foco no crescimento.”Tanto soar como pronunciamentos elevados do alto. Em vez disso, ir mais fundo com as histórias.

Pessoas aceitar a mudança, principalmente por causa da dor e urgência. Coletando histórias que retratam estes em vários níveis cria os contextos de mudança que são relevantes para os diferentes públicos. Por exemplo, se a mudança é para melhorar o serviço ao cliente, a dor e urgência relacionadas a este em TI, provavelmente, difere da dor e urgência associada a ele no grupo de marketing.

Reúna histórias reais das lutas e desafios que as pessoas enfrentam por causa dos sistemas quebrados, processos ineficientes, ameaças de mercado, as consequências para os clientes, e assim por diante. Ligue essas lutas ao destino potencial da organização. Aflição sobre a maneira como as coisas funcionam atualmente fornece motivação, mais do que a visão do que é possível.

Ao reunir essas histórias, convidar as pessoas a articular sua compreensão desta necessidade de mudança e traz sua paixão para ele. Isso ajudará a alinhá-las ao redor do objetivo da mudança.

Este é o único momento para evocar ativamente “Não é horrível” histórias em conversas one-on-one. Tenha cuidado aqui. Uma dieta constante deste tipo de história pode ser debilitante para todos.

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   Quando você ouvir um “Não é horrível” história, nunca, nunca acabou de dizer, “Obrigado” quando a pessoa é feito contando a sua conto de aflição.

2. Em vez disso, logo após a história é contada, pergunte a uma pessoa que eles gostariam de ver acontecer para transformá-lo em um melhor.

   Peça passos específicos que ajudariam obtê-los e os outros lá. Você vai deixar a conversa com uma nota alta para ambos você e ganharam um conhecimento valioso sobre o tipo de futuro que eles querem ver e possíveis caminhos para a frente.

3. Mover-se em fornecendo a esperança, partilhando o futuro história do que é possível.

Há um outro lugar para obter forragem para histórias relacionadas com urgência e dor. Vá para o futuro. Fazer uma análise ambiental olhando para fora cinco a dez anos. Identificar tendências, ameaças e wildcards - eventos altamente improváveis ​​que teriam enorme impacto se eles estavam a acontecer. histórias de artesanato para a sua alteração com base nesta informação. histórias sob medida para os diversos grupos dentro da organização e para o que irá impulsioná-los para a frente.

Esta abordagem pode ser útil em todos os ambientes, mas é especialmente valioso em empresas que são altamente bem sucedida, mas têm perturbações potenciais significativas iminente à frente. Muitas vezes, os líderes e funcionários não vejo qualquer necessidade de mudar porque a organização está indo bem.

É também benéfico em locais onde a complacência e da mediocridade definiu em tão profundamente que os funcionários vêem tal comportamento como aceitável. Nessa situação, tendo dados de varredura ambiental e informação para olhar pode impedir dedo-apontando ocorra e minando o esforço de mudança.

Tenha cuidado para não ficar com a história da necessidade. Mais e mais, os líderes compartilham uma “necessidade de mudança” história urgente e doloroso. Após a equipe começa a agir, esses mesmos líderes voltar e contar a história mudança idênticos! barracas de progresso. Por quê? Esses líderes não trabalhada a próxima parte da história para contratar pessoal.

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Como demonstram que a mudança é possível

Uma vez que você tem a garantia que a organização está embarcar nesta viagem, recolher histórias em que as pessoas sobreviveram uma mudança pessoal ou organizacional que é significativo para eles. Tona essas histórias destaca qualidades que tenho essas pessoas através destas situações difíceis, que aponta para outros líderes e funcionários o que eles precisam para trazer para o esforço de mudança para ter sucesso.

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Ele também ajuda a pessoas que ouvem-los a superar sentindo perdido e ansioso como eles se movem em direção ao desconhecido.

Evocar esse tipo de “mudança é possível” história de fazer as seguintes perguntas:

• “Conte-me sobre um momento em que foram confrontados com uma mudança inesperada em sua vida eo que você fez para você passar com sucesso.”

• “Conte-me sobre um tempo em sua vida quando você resistiu muito uma mudança, e quando você abraçou-o, muitas oportunidades se apresentaram.”

• “Conte-me sobre um tempo em que um grupo se fossem parte de (na organização ou em outro lugar) passou por uma grande mudança que ninguém pensou poderia ser feito - mas foi bem sucedida - e que fez essa

A “mudança é possível” história também transmite o compromisso inabalável necessários para realizar os resultados finais da mudança.