Como usar dados do marketing orientado para superar as barreiras de compra

As pessoas consideram uma variedade de fatores quando fazem compras para um marketing de produto e dados impulsionado pode ajudá-lo a identificar barreiras de compra. Qual é o custo? Como é fácil para comprar? É de alta qualidade?

Se você está tentando convencer um cliente a ir em frente e comprar o seu produto, você precisa entender o que pode impedi-los de fazê-lo. Seus dados impulsionada estratégia de marketing para comercialização aos clientes será em grande parte definido pela barreiras de compra você está tentando superar.

Dados marketing orientado identifica barreiras de compra

Algumas barreiras de compra pode ser óbvio para você. Se você vender um produto high-end, você provavelmente sabe que o preço é um problema para muitos consumidores potenciais. Você pode ter um novo produto que não foi suficientemente anunciado, fazendo sensibilização dos consumidores um problema. A indústria automobilística americana sofreu durante anos com um problema de percepção. Muitas pessoas viam carros americanos como sendo de qualidade inferior em comparação com seus concorrentes japoneses e europeus.

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Algumas barreiras podem não ser imediatamente óbvio para você. Sua equipe de vendas da linha de frente é um excelente recurso para ajudar você a entender por que os clientes loja, mas não compra. Porque eles estão lidando diretamente com os clientes, eles geralmente sabem onde a venda quebra.

Da mesma forma que você pode ser capaz de aprender algo sobre barreiras de compra, analisando a forma como os clientes usam seu site. Por exemplo, qual foi a última coisa que o cliente olhou antes de abandonar o seu site?

Uma pesquisa é um instrumento particularmente eficaz para aprender sobre as barreiras de compra. grupos focais pequenas também pode fornecer algumas dicas porque eles permitem que o entrevistador para escavar profundamente atitudes dos consumidores. Os clientes sabem por que não comprar. Então, pergunte a eles.

Como usar dados do marketing orientado com diferentes tipos de barreiras

Pense sobre barreiras de compra como sendo em uma das três categorias gerais:

• Custo: Quase todo mundo verifica o preço antes de comprar.

• Percepção: Trata-se de como o consumidor vê seu produto e como ele se encaixa com suas necessidades.

• Conveniência: Trata-se de como é fácil para o consumidor a adquirir o produto.

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barreiras relacionadas com o custo

Algumas pessoas são extremamente preço sensível. Eles olhar para as vendas e descontos e raramente comprar nada sem algum incentivo financeiro. Você provavelmente precisará oferecer algum tipo de desconto para incent clientes sensíveis ao preço para fazer uma compra.

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Outro grupo de consumidores estão mais orientadas para os níveis de qualidade ou de serviço. Esses consumidores estão dispostos a pagar o dólar superior para benefícios premium. Sua abordagem para os compradores nesta categoria deve ser de comunicar esses benefícios. Você quer mostrar-lhes o que eles estão recebendo o dinheiro.

Frequentemente, você não terá informações sobre a sensibilidade do preço de seus clientes. Nestes casos, uma abordagem híbrida pode ser sua melhor opção. Você poderia primeiro contato com o cliente com uma mensagem destacando o valor que está recebendo para o preço. Se isso não funcionar, envie uma oferta de follow-up com um desconto ou alguma outra tarifa promocional.

Com os compradores, o primeiro passo é levá-los a fazer negócios com você. Uma vez que você fizer isso, você pode trabalhar em expandir o seu relacionamento com eles. Há uma variedade de maneiras de upsell e produtos de venda cruzada para seus clientes para aumentar a sua rentabilidade. Dado o potencial fluxo de receita futura, usando descontos para atrair compradores é eficaz e facilmente justificável.

barreiras relacionadas com a percepção

Um tipo de barreira relacionada com a percepção é realmente um falta de percepção. Os consumidores não podem mesmo estar cientes de que você vender um determinado tipo de produto ou serviço.

barreiras relacionadas com a percepção muitas vezes têm a ver com visões negativas de seu produto, tais como os problemas da indústria automobilística relacionados a questões de qualidade. Superando preconceitos sobre a qualidade pode ser bastante difícil, especialmente se a percepção está enraizada na verdade.

Quando você responder às preocupações de qualidade, é uma boa idéia para deixar alguém fazer a falar. A credibilidade de sua marca é o que está em questão. depoimentos de clientes são uma maneira de fazer isso. Outra é comunicar os resultados positivos de pesquisas de satisfação do cliente. Ainda outra é jogar até prêmios que seus produtos tenham recebido.

Esta abordagem desempenhou um grande papel no ressurgimento da indústria automotiva norte-americana. Quando as raízes de seus problemas de qualidade foram abordadas, essas empresas começaram a obter alguns comentários positivos. E eles tocaram-los para tudo o que eles valiam.

Outra dimensão das barreiras de percepção é a sensibilidade das pessoas para o que está Há uma expressão relacionada com a música country “em”.: “Eu era país quando um país não era legal.” A indústria da música country tem sido incrivelmente bem sucedido em superar sentimento negativo relacionado ao gênero .

Se é o mais recente gadget tecnologia, mania moda, ou um livro, as pessoas gostam de se sentir como eles são legais. Em posicionar seu produto como socialmente relevante, as imagens são muito útil. Use fotos de pessoas “cool” que utilizam seus produtos. A mídia social também é muito útil.

A barreira conveniência

Outro tipo de barreira refere-se a conveniência. A indústria de fast-food inteiro é baseado em nosso ser com pressa. Quer se trate de linhas curtas, aplicações simplificadas, ou check-out fácil, você precisa se comunicar estas conveniências aos seus clientes.

Muitas empresas perderam negócios por não manter-se com os avanços em e-commerce. Entrando em um banco para preencher um pedido de empréstimo de papel é muito menos conveniente do que fazê-lo online.