Como integrar novas estratégias de marketing com social crm
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operações de negócios têm certamente evoluiu ao longo do tempo. Agora, Sociais CRM oferece novas estratégias para comercializar sua marca. Muitas vezes, a evolução progride com os avanços da tecnologia. Quando você começar a olhar para novas filosofias de negócios, o progresso não é tão aparente.
Certos aspectos de marketing são tão profundamente enraizada na cultura de negócios e os indivíduos que são uma parte dessa cultura que é extremamente difícil de implementar as grandes idéias do novo marketing, incluindo estratégias de CRM social. Para implementar CRM social, a sua empresa precisa de apanhar com o progresso da tecnologia, porque hoje, a tecnologia é tecida em quase tudo.
O custo para colocar e difundir publicidade é significativamente mais baixo hoje do que nos dias de comercialização 1.0. Os anunciantes podem produzir anúncios inteligentes, espertos, e eficazes em um orçamento baixo. Com o poder de segmentação e segmentação, mensagens de baixo orçamento pode competir com os mega-anúncios para entregar mensagens relevantes para o público certo.
Na publicidade, o que funcionou em 1959 não necessariamente funcionar em 1987. Da mesma forma, mensagens da década de 1990 e início de 2000, não necessariamente ressoar em atmosfera de negócios sociais de hoje.
Centrado no produto de marketing
Conteúdo tem sido o foco principal da propaganda há décadas, se não mais. Ccomercialização onteúdo é jogado em torno de como um novo termo, mas os anúncios sempre focada em conteúdo para a melhor parte de um século. marketing de produto-centric enfatizou o conteúdo em suas mensagens, e que o conteúdo foi simplesmente centrado em torno do próprio produto, tornando centrado no produto de marketing um termo mais apt.
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Muitas ad campaigns em torno de novos produtos foram concebidos com a expectativa de que os consumidores querem comprar esses produtos, para que os anunciantes criar conteúdo para vender o produto, vender recursos, vender benefícios, e vender uma declaração de valor.
| Componente | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| Característica | A indústria da publicidade gastou milhões de dólares para desenvolver fórmulas para TV, rádio e impressão. Uma fórmula é que um anúncio deve mencionar uma característica particular de um certo número de vezes para o consumidor para digerir a mensagem. | “Confira este acessório da mangueira que&rsquo-ve adicionado a seu vácuo.” |
| Beneficiar | Mensagens de marketing com ênfase em benefícios podem chegar a um alvo público, mas pode alienar muitos outros. | “Esta mangueira vai permitir que você tome seus lugares de vácuo você nunca sonhou!” |
| Valor | Construção de mensagens em torno de um valor (ou valor percebido) faz com que o pressuposto de que o comerciante sabe o que o cliente quer ou precisa a partir da característica do produto. | “O que isto significa para você, caro cliente, é que você vai tem sofá limpas no bloco e pode beijar que o plástico tampa do sofá adeus “. |
Características, benefícios e valor são experimentadas e verdadeiras abordagens de marketing e vendas, mas isso não significa que eles são a única - ou mesmo a melhor - abordagem. Demasiadas vezes, as empresas não investem o tempo necessário para explorar as reais necessidades de seus clientes antes que eles desenvolver e construir um produto. Eles acho que o produto vai vender, mas eles não têm idéia do que o público-alvo pensa.
A peça valor é um elemento crucial que deve permanecer como você se move mais profundo no negócio social. Com forte concorrência entre produtos semelhantes, a sua empresa deve aumentar o valor percebido de sua marca para aumentar a participação no mercado. Você tem que aceitar e abraçar o fato de que o seu produto não é a única opção para os consumidores.
Conheça a empresa de marketing centrada em apuros
Você colocar seus clientes em primeiro lugar? Quase todos na empresa irá responder com um sonoro “Sim!” E eles querem dizer com cada fibra do seu ser, mas quantas pessoas realmente o foco em clientes em todos os aspectos do nosso negócio?
Muitos têm as melhores intenções, e uma boa parte das empresas envolver os consumidores na pesquisa de produtos, grupos de foco, as linhas de atendimento ao cliente, e assim por diante. Mas muitos outros seguem a filosofia de marketing da empresa-centric, onde os resultados desejados são tudo o que é melhor para o negócio.
Nestes casos, as realizações da empresa, como o lançamento de um novo produto, um novo site, ou um contrato assinado em uma grande ordem, são reverenciados mais de louvor cliente ou sucesso. Essas realizações são realmente apenas tarefas a serem concluídas. Onde é foco no cliente em que?
E onde estão os resultados em que? Isso não significa que uma empresa não deve comemorar o trabalho duro e marcos. No entanto, se você quer seu negócio para se juntar totalmente negócios sociais, você deve ir além tarefas e começar a construir metas que enfatizam seus clientes e comunidade.
Quando os líderes empresariais estão ocupados pensando em seus negócios, que muitas vezes borda fora consideração ao cliente. Por exemplo, uma empresa que está lançando um novo produto ou processo pode hiperconcentração na formação de pessoal, gerando garantia de vendas, e obter a equipe a bordo. No mundo dos negócios sociais, as realizações reais acontecer quando os clientes começam a defender sua marca para as massas. A lealdade do cliente e envolvimento do cliente é da responsabilidade da marca - e não os consumidores.
clientes atuais e repetição são uma mina de ouro de informações e dados, mas é o que você faz com todos os dados que define o seu negócio para além da concorrência. Coleta de dados é uma coisa: a compreensão dos dados é toda uma outra peça do quebra-cabeça CRM.