Como sua empresa pode ajudar os clientes através do comércio de mídia social
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Quando seus funcionários discutir o seu negócio ou interagir em mídias sociais que podem - em poucos segundos - fazer brilhar o seu empresa ou danificar seriamente a reputação da sua empresa.
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Para os seus clientes, o aspecto mais importante em uma transação é a experiência que eles têm, não os atributos do seu produto ou serviço. Online ou em pessoa, seus funcionários são o seu primeiro nível, representantes de serviço ao cliente de primeira linha.
Cada membro da equipe que ajuda o seu negócio funcionar em uma base diária deve ter uma mão em seu serviço ao cliente. Como seus funcionários se sentem sobre você, como seu líder, e a cultura em que eles trabalham tem muito a ver com o fato que eles têm orgulho no seu trabalho. Se eles têm uma atitude positiva quando se fala ou conexão on-line com os clientes, eles colocar o seu melhor pé em frente.
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contratação de funcionários que se importam - que são tão emocionalmente investido em seu sonho como você é - pode fazer toda a diferença no seu sucesso atendimento ao cliente.
Como uma pessoa pequena empresa, você é seu próprio departamento de recursos humanos. Você tem que contratar e demitir com base em seus instintos - ea tarefa nunca é fácil. Em sua empresa, você é realmente um funcionário para seus clientes e seus funcionários estão lá para me ajudar a fazer a mágica acontecer. mágica cliente vai em 24/7 um “wow” dura apenas um momento ou dois.
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Para fazer a mágica acontecer para os seus clientes, você precisa de funcionários leais que apoiá-lo. E embora encontrar funcionários que pensam como você e têm o mesmo nível de compromisso com o serviço ao cliente é difícil, mantê-los felizes é ainda mais difícil.
Ao usar as mídias sociais de forma inteligente, você e seus funcionários pode chegar a muitos mais clientes!