Prepare-se para crm social, capacitação de funcionários

Tomar um negócio para a esfera social media não significa apenas ouvir os clientes. Ele pode ser mais importante para ouvir os seus funcionários. Neste vídeo, Social CRM For Dummies co-autor Jon Ferrera discute a importância da presença na mídia social interna de uma empresa na preparação para um esforço externo sociais CRM (Customer Relationship Management).


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