Manipulação de devoluções e reembolsos para o seu negócio caminhão de alimentos

Um aspecto muito importante de começar e operar um caminhão de alimentos é um serviço de qualidade, porque, sem ela, sua empresa não vai sobreviver. Um aspecto do serviço ao cliente que muitos proprietários de caminhões de alimentos ignorar é fornecer aos seus clientes com uma restituição fácil ou retorno política. Então não se esqueça de manter o serviço ao cliente em mente enquanto escrevia esta política.

Video: Ronco do motor caminhão F350 v8 1964

Você deve ter um fácil de entender a política de reembolso projetado algo como isto: 100 por cento de satisfação ou 100 por cento dinheiro de volta. Se você é grande no que faz, por que não prometem 100 por cento de satisfação? Comprometo a cuidar de cada reclamação do cliente a satisfação completa do cliente, incluindo um reembolso total, se é isso que é preciso.

Outras opções de reembolso incluem oferecendo aos clientes uma refeição de substituição ou cupons que dão refeições gratuitas para a sua utilização no futuro. Pergunte aos clientes diretamente o que eles precisam ser satisfeitos e considerar o uso de sua sugestão. Se eles escolherem um reembolso para a sua refeição, somente reembolso na mesma forma de moeda utilizada para a compra. Por exemplo, se o cliente comprou o item com um cartão de crédito, emitir um crédito a esse mesmo cartão.

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Torná-lo uma política para você ou seu gerente de caminhão para puxar clientes insatisfeitos de lado para resolver problemas quando os clientes ainda estão no caminhão. Esta tarefa deve ser sempre realizada por um gerente, porque um atendente janela do serviço de nível de entrada pode não ser capaz de tratar adequadamente e resolver o problema. Seus gerentes devem ser capazes de neutralizar qualquer problema imediato e assegurando aos clientes que seu problema será resolvido.

Coloque política de devolução do seu caminhão de alimentos à vista. Isso torna mais fácil para o cliente para entender antecipadamente que tipo de reembolsos seu negócio permite, e em alguns estados, publicar a sua política de reembolso / devolução é necessária por lei.