Identificar métricas críticas para medir o sucesso plano de negócios

Ter um plano de negócios bem pensado é uma das chaves mais importantes para o sucesso. Mas, para saber se o seu plano está funcionando como planejado - e identificar onde você precisa ajustar ou mudar de rumo completamente - você precisa para medir seus resultados. gurus de negócios usam o termo métrica,

que basicamente, qualquer unidade de medição.

A métrica de negócios mais óbvio é o lucro. Se a sua empresa está fazendo o dinheiro, você está indo bem, certo? Talvez.

O lucro é apenas uma métrica. Para uma empresa que depende da criatividade e movimentação de seus colaboradores, a moral pode ser tão útil uma métrica. Para uma empresa de serviços, tais como um salão de cabeleireiro, a satisfação do cliente é uma métrica crítica. Para uma empresa que vende instrumentos de alta precisão, os resultados de controle de qualidade são a medida central do sucesso.

Não presuma que escolher a métrica apropriada é fácil. Na verdade, uma das maiores indústrias do mundo, cuidados de saúde, tem lutado para fazer exatamente isso.

Nos Estados Unidos, as métricas de saúde tendem a se concentrar no que os especialistas chamam processo - se um médico prescrito adequadamente a pressão arterial medicina para paciente A ou ordenou um ultra-som para o paciente B. Em alguns outros países, as métricas de saúde se concentrar em recursos. Um hospital recebe as melhores notas por ter uma certa percentagem de enfermeiros com graus avançados ou um certo número de aparelhos de ressonância magnética por 1.000 pacientes.

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O problema é que essas métricas não realmente dizer se o tratamento foi um sucesso. Os pacientes não se importam se o enfermeiro tem graus avançados ou o hospital possui uma grande quantidade de aparelhos de ressonância magnética. Eles querem ficar bem. Assim, um novo movimento está em andamento para desenvolver medidas de resultados com base no que os pacientes se preocupam com - quanto e quão rapidamente eles se recuperar, se eles experimentam complicações, e se os tratamentos são eficazes a longo prazo.

As métricas apropriadas variam muito de empresa para empresa. Para vir acima com as melhores medidas para medir o seu sucesso e orientá-lo no futuro, é preciso pensar em todos os aspectos de sua operação, incluindo clientes, funcionários, sua imagem pública, o seu processo de produção, e muito mais. Aproveite o tempo para considerar todos os ângulos de suas operações de negócios.

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