Reconhecendo os benefícios do social crm

CRM Social apresenta algumas mudanças bastante significativas - organizacionalmente, tecnicamente e estrategicamente - para as empresas, mas não é para nada. CRM Social reflete as mudanças no ambiente de negócios e pode ajudar sua empresa a manter-se competitivo. Aqui estão apenas alguns dos benefícios fundamentais da implementação de uma estratégia de CRM Social:

• Localizando onde seus clientes preferem se comunicar

• Educar os consumidores onde e como eles gostam de ouvir novas informações

• clientes sociais envolventes, que podem carregar e compartilhar suas mensagens às suas redes alargadas

• Receber feedback construtivo sobre a sua marca para que você possa fazer ajustes estratégicos

• Identificação de novas oportunidades e gerar leads

• Reduzindo custos de suporte ao cliente com software de monitoramento alvo

Esses benefícios são o que inspirar as empresas a investir em CRM social. Basta lembrar que seu negócio não vai perceber todos os benefícios durante a noite. A abordagem ao CRM social requer idéias de longo prazo e paciência.