Mídias sociais e crm social pode ajudá-lo a ganhar a confiança dos clientes
Os consumidores têm continuado a abraçar a mídia social e sua empresa deve reconhecer o valor de, assim, para sua campanha de CRM social. Eles sentem que é uma fonte confiável de informações sobre uma empresa. Se você ignorá-lo, você está perdendo uma oportunidade de fazer o caso para os seus produtos e serviços.
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No 2012 Edelman Confiança Barometer estudo, os entrevistados foram perguntados, “Quanto você confiar em cada um dos seguintes locais como fonte de informações sobre uma empresa?” As opções eram a mídia tradicional, em linha múltiplas fontes, informação corporativa e mídia social.
Os resultados foram comparados com os resultados do ano anterior, e os resultados foram
A mídia tradicional saltou 10 por cento.
várias fontes on-line subiu 18 por cento.
Video: Como ganhar a Confiança de Potenciais Clientes nas Mídias Sociais
informações corporativas subiu 23 por cento.
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A mídia social aumentou um colossal 75 por cento.
Este estudo destaca que as pessoas estão cada vez mais a mídia social para obter informações confiáveis. Dada esta tendência, pode o seu negócio realmente dar ao luxo de perder em ganhar a confiança de seu público, restringindo sua participação nos meios de comunicação social?
Outro achado interessante para os comerciantes do estudo anterior: As pessoas precisam ouvir algo sobre uma empresa de três a cinco vezes antes que eles acreditam que ele seja verdadeiro.