Se você usar conexões externas dos funcionários para o seu crm social?

Baseando-se em suas conexões de funcionários pode ser uma ferramenta valiosa para o seu CRM social. A participação dos empregados pode ser especialmente valioso para uma empresa quando os funcionários estão autorizados a recorrer a suas próprias conexões de mídia social fora da organização. Isso pode ser controversa.

Ela exige a corporação para avaliar a extensão em que eles vão permitir que os funcionários para fazer ligações para a empresa quando falam com as suas próprias redes on-line. Esta é uma questão interessante, porque os funcionários com excelentes ligações sempre foram considerados grandes ativos para uma corporação. Isso se torna um problema agora, porque os funcionários podem se comunicar com suas conexões em redes sociais que são visíveis para todos.

Se um empregado cria uma trilha de papel on-line que sugere o aparecimento de compartilhamento inadequado de informações, a empresa pode ser responsabilizado - mesmo se não havia nenhuma impropriedade qualquer. A questão torna-se então um de determinar quando e como os funcionários podem identificar-se como trabalhar para a empresa ou falar por conta própria.

Algumas empresas pedem que seus funcionários para incluir o seguinte em seu Twitter pessoal alimenta: “As opiniões aqui expressas são minhas e não refletem minha empresa.” Você vai ter que tomar qualquer abordagem melhor os benefícios do seu próprio negócio. Mas, tenha cuidado é Independentemente da abordagem que você escolher.