Realizar testes de usabilidade em um novo site

Video: 7Masters Usabilidade - Testes de usabilidade: você está fazendo isso errado, com Carolina Leslie

Antes de sentar-se com os usuários na frente de um computador para testar o seu site novo ou redesenhado, você precisa levá-los a assinar um formulário de autorização e que eles saibam que você está gravando a sessão de testes website. Se você estiver testando com menores, você precisa verificar as leis estaduais sobre filmando-los.

Antes de iniciar o teste, preparar seus usuários através da revisão do cenário e a lista de tarefas e descrevendo como você pretende realizar o teste. Diga-lhes (por exemplo) que

• Você estará fazendo algumas perguntas sobre cada tarefa, e tomando notas.

• Eles devem vocalizar seu fluxo de pensamentos e reações como eles trabalham através de uma tarefa.

• Eles podem criticar o design ou expressar dúvidas como “Eu não sei o que esse botão faz ou onde vai me levar.”

• Se eles não podem fazer alguma coisa, provavelmente é culpa do design ea razão pela qual eles estão aqui hoje. Então, eles não devem se sentir estúpido por não completar qualquer uma das tarefas ou expressando suas reações honestas.

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  Eles estão olhando para um protótipo semi-funcional, e não toda a funcionalidade está ligado ainda. Peça-lhes para lhe dizer onde eles iriam clique antes de clicar, e para dizer o que eles esperam que acontecerá quando eles clique.

Comece na primeira página do seu HTML click-through e pedir ao usuário para completar a primeira tarefa. Em seguida, sentar e começar a tomar notas como eles falam em voz alta sobre o que eles estão pensando. Observe onde os seus olhos e o rato ir na tela. Você deve ouvi-los dizer coisas como “Eu estou olhando para um campo de pesquisa. I deve ser capaz de basta digitar o que deseja encontrar e clique em um botão.”Dê-lhes algum tempo para pensar sobre o problema antes de fazer qualquer pergunta sobre a tarefa.

Evite fazer perguntas principais que dão pistas, como “Você acha que este botão Pesquisar parece clicável?” Não somente você está apontando um botão que os usuários devem encontrar por conta própria, mas você também está expressando dúvida sobre o design do botão - distorcendo assim a sua percepção dela.

Porque o seu storyboard click-through é limitado em sua funcionalidade e só ilustra um par de caminhos através de cada tarefa, você deve moderar cada clique. Assim que os usuários dizer onde eles clique, pedir-lhes que tipo de página que esperar para ver o próximo. Se eles escolherem um botão que você ativou para o protótipo, deixá-los clique e, em seguida, avaliar a sua reacção à medida que visualizar a página seguinte.

Se optarem por um caminho que não está ilustrado no seu clique-through, eles podem ter acabado de dar-lhe uma ótima maneira alternativa de navegar a considerar. Por outro lado, talvez a sua interface não é clara. Depois que adivinhou “errado”, mostrar-lhes o caminho que você está propondo e perguntar-lhes o que eles pensam. Eles podem render e dizer-lhe “Oh, isso faz mais sentido, eu só não vê o botão”, ou eles podem dizer: “Isso não faz sentido.” Se a sua resposta for a primeira, você precisa redesenhar o botão ou colocá-lo em um lugar diferente. Se eles dizem que o projeto faz nenhum sentido em tudo, pedir-lhes (em um espírito de curiosidade educado) se pode pensar em uma maneira melhor para executar a tarefa.

Video: O que é Usabilidade? #U01 // UXNOW

Depois que o usuário conclui uma tarefa, ou se notar que o usuário está preso, pergunte a maior parte das suas perguntas restantes e, em seguida, pedir opiniões sobre as melhores maneiras de fazer a tarefa. Depois de encerrar a tarefa e suas perguntas, passar para a próxima tarefa. Cada tarefa deve levar cerca de 15 minutos para ser concluído.