Lidando com atrasos credor em uma modificação do empréstimo
Enquanto alguns credores agilizar o processo de modificação do empréstimo, outros credores não (intencionalmente ou não). Eles atrasar o processo de modificação do empréstimo até que a opção cai através das rachaduras e os proprietários perdem a sua casa.
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Como consumidor, você tem muito pouco recurso que não seja a contratação de um advogado para adicionar um pouco de pressão para o seu credor. Se você está voando solo, o melhor que você pode fazer é manter contato com o credor e tentar manter o processo avançar.
Aqui estão algumas recomendações sobre como manter o movimento processo de modificação do empréstimo:
Acompanhe datas em que você foi dito que você ouviria alguma coisa. Se a data passa e você não receber nenhuma palavra do credor, ligue para descobrir o que está acontecendo.
Enviar uma solicitação por escrito para ter seu caso tratado por um representante do início ao fim. Isso é útil se o seu credor tem uma prática de rotação seus representantes de serviço ao cliente.
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Se o representante designado para o seu caso não responder, peça para falar com o supervisor da pessoa. Se o serviço não melhorar, falar com o supervisor novamente e solicitar que o seu caso ser transferido para um representante diferente.
Certifique-se de que você está lidando com o departamento de direito. O representante geral serviço ao cliente não é provavelmente a pessoa que você precisa para falar com para obter respostas. Você precisa falar com um especialista de mitigação da perda. Peça para falar com essa pessoa no início da conversa ou você vai encontrar-se ter que repetir tudo quando são transferidos.
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Se você acredita que o seu credor está a atrasar o processo, contacte o procurador geral do estado e outras agências de defesa do consumidor.
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Não se surpreenda se você continuar a receber avisos de inadimplência ou telefonemas de mora durante todo o processo de modificação do empréstimo. Lenders raramente parar o processo de encerramento até que uma solução treino é totalmente assinado e no lugar. Pergunte ao seu credor, se suas tentativas de negociar uma solução irá parar ou pelo menos adiar a outras ações de cobrança.