Como identificar comportamentos que irá prejudicar a sua comunidade on-line

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Sabendo como identificar, uma comunidade on-line positivo produtivo é apenas metade do trabalho. Os gestores de comunidade também tem que identificar áreas problemáticas e tomar as medidas necessárias. Às vezes, um problema que não é tratada corretamente ou rapidamente se transforma em algo grande. Varrendo algo debaixo do tapete nunca ajuda. Mantendo um olho para fora para estes comportamentos e situações você vai economizar a partir de uma enorme dor de cabeça mais tarde:

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• cliques: Cliques não são necessariamente uma coisa ruim, mas você vai querer manter um olho sobre eles, porque eles implicam exclusividade. Às vezes, quando se forma uma pequena associação da comunidade, membros da banda juntos contra outros membros ou figuras de autoridade. Na maioria das vezes, porém, eles são um grupo de amigos socializar online.

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  Quando eles começam a se unindo para “assumir” a comunidade, se eles têm a monopolizar todas as discussões e pilha em, ou unir para menosprezar qualquer um que discorde com um membro de sua panelinha, eles são um problema.

• argumentos: Há uma grande diferença entre as lutas, argumentos, insultos e desentendimentos respeitosas. Desacordo é bom- isso significa que as pessoas estão falando suas mentes. Quando discordâncias se transformar em brigas e insultos, o caos pode acontecer. Os gestores de comunidade precisa monitorar conversas e orientar as coisas na direção certa se eles parecem estar indo para território negativo.

• Bad zumbido: Alguém está usando as redes sociais para falar sobre o seu negócio de forma negativa? Nesta era da transparência, não varrer tudo para debaixo do tapete. Descubra o que está sendo dito e por quem e discutir o curso correto de ação com sua equipe.

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  A falta de cooperação: Sua idéia de executar uma comunidade online pode ser diferente de alguém da idéia de rodar uma comunidade online. Por exemplo, você pode querer ser mais transparente com os seus membros, enquanto seus superiores não querem que você está falando nada além de negócios da comunidade.

  Se a sua comunidade não sente que você está sendo honesto ou aberto com eles, pode levar a uma situação difícil. Este tópico é importante, e você tem que discutir isso com sua equipe.

• Falta de resposta: Se os membros não estão a responder a tópicos de discussão ou promoções, você tem que determinar o motivo. Não há nenhum sentido até mesmo promover uma comunidade se ninguém está participando. Talvez você não está falando sobre tópicos ou fazer coisas que lhes interessam. Enquetes e pesquisas podem ajudar a identificar áreas problemáticas e mover as coisas a um nível mais positivo.

• membros sensação excluird: Não são apenas as comunidades como um baile do colégio, mas eles também são como o high school cafeteria. Membros sentir ciúmes se as pessoas mais populares são sempre apontados ou se suas preocupações não são abordados. Tome o cuidado de incluir todos e criar os tipos de programas que incluem todos.

Não deixe que um problema que parece ser um problema menor escalar fora de controle. Identificar problemas com antecedência e tomar as medidas necessárias. Se tratada com eficácia, os membros nem sequer sabe que existem situações.