Membros potencialmente negativos da comunidade online
Possivelmente uma das tarefas mais difíceis de um gerente de comunidade on-line está lidando com personalidades negativas. Ser capaz de identificá-los logo no início pode ajudar a prevenir uma situação ruim ou incontrolável.
Cuidado com o valentão da comunidade, de acordo com Lara Kulpa, gerente da comunidade para BlogWorld & New Media Expo. Se não for mantida sob controle, as pessoas negativas, por vezes, se transformar em um tipo de personalidade mais forte - o valentão comunidade - eo alvo não é apenas membros, mas também o gerente da comunidade.
“Eles tentam fazer com que seja difícil para você”, Kulpa diz, “porque, enquanto eles geralmente fornecem cargas de bom conteúdo, eles se comportam como se fossem superiores ou direito sobre os outros membros e tendem a afastar as pessoas.” Kulpa acrescenta que, se você não lidar com eles rapidamente, a comunidade valentões assumir, em breve, a comunidade é composta apenas por membros de sua própria facção.
Você não pode ser feliz em conhecer alguns tipos de personalidade negativos, mas quanto mais você descobrir sobre eles, melhor equipado você é quando se trata de lidar com cada situação diferente. Manter um olhar para fora para estes personalidade negativo comum tipos, todos eles têm o potencial de causar descontentamento dentro de sua comunidade:
O Malcontent: Este tipo comunidade vai muito além de um pouco de mau humor. O Malcontent encontra a falha com tudo, especialmente com a maneira que a comunidade é executado. Ele reclama de tudo, desde a hospedagem de gestão e nunca tem nada de positivo para dizer. Seus comentários muitas vezes levam a argumentos dentro da comunidade, porque os frequentadores se alimentado com a sua queixa constante.
O Heckler: Embora o Heckler nem sempre se comportam de uma maneira negativa, suas palhaçadas pode ser tão desfavorável como o Malcontent. Ela não critica tanto como questão tudo o que todos falam. Ela não é mesmo lá a discordância em sua maioria, ela está lá para mostrar sua própria superioridade ou de fazer os outros ficar mal.
O Rabble Rouser: Cuidado com o Rabble Rouser porque ele é o único que pode transformar uma comunidade contra a sua gestão. Talvez ele não gosta de algumas das regras comunitárias.
Em vez de discutir isso em particular ou mesmo numa zona tranquila, forma respeitosa, o Rabble Rouser se levanta em seu pódio e incita a comunidade para motim. Ele sabe que há maneiras melhores de fazer as coisas, mas ele não está interessado em ser sutil.
O Troll: O anonimato da Internet dá a Troll a coragem teclado para ser cruel com os outros membros. Ela não usa seu próprio nome como ela deixa média, profano, e comentários abusivos. A boa notícia é que, embora trolls causar argumentos e até mesmo estresse dentro da comunidade, ciclo de vida do troll não é longa como a maioria dos gestores da comunidade bani-los logo depois que parte da comunidade.
Negatividade nunca tem que escalar. Você tem maneiras de lidar com valentões e membros abusivos efetivamente sem transformar sua comunidade em um viveiro de negatividade. Adotar uma acção rápida no início, e você vai ganhar o respeito de sua comunidade.
Quando você está identificar e lidar com os diferentes tipos de personalidade em sua comunidade, tenha em mente a maioria dos membros estão lá porque eles acreditam e apoiar a comunidade. Mantendo a atmosfera positiva e otimista irá garantir uma rede on-line feliz, produtiva de amigos, fãs e seguidores.