Como responder quando as comunidades on-line pessoais e públicas colidem

Claro, é embaraçoso e humilhante como gerente da comunidade on-line quando essas fotos de você fazendo tiros do corpo tequila em seu biquíni de alguma forma fizeram o seu caminho fora de sua página privada Facebook e aos olhos do público. Mas também, sua vida pessoal está agora indo para refletir sobre a marca.

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Agora, você pode estar pensando: “O que eu faço na minha vida pessoal não tem nada a ver com o meu trabalho”, e você estaria certo. Enquanto sua vida pessoal permanece pessoal não será um problema.

No entanto, uma vez que sua vida pessoal atravessa a fronteira para consumo público, você tem um problema. É como um político que é pego traindo a sua esposa. Embora seja pessoal, o público agora está transformando-o em uma questão de caráter.

É uma coisa engraçada sobre o mundo online e comunidades. Muitas vezes nossas diferentes comunidades colidem. No seu caso, não só você é parte da comunidade da sua marca, mas também é parte da comunidade de gerenciamento de comunidade, talvez até mesmo os blogs ou redes sociais comunidades também. Além disso, a sua marca e pessoais comunidades pode até ter a capacidade para abranger vários nichos diferentes.

Assim, quanto maior a sua marca, e quanto maior o seu alcance on-line, o mais escandaloso o escândalo. Alguns gestores de comunidades online são bem conhecidos na web. Se tiros de você partying com roupas muito pouco sobre estão fazendo seu caminho em torno on-line, pode ser um problema para ambas as suas marcas pessoais e públicas.

Muitos gestores da comunidade e outros profissionais on-line perderam seus empregos e danificou sua reputação devido a más escolhas. Tenha isso em mente sempre que você ou um amigo postar qualquer coisa para contas pessoais.

O resultado final depende muito de como você resolver a situação.

• Deixe ir. Seu escândalo pessoal será a conversa de suas comunidades por dias. Se você deixá-lo ir, o tumulto vai morrer para baixo em poucos dias, e você pode continuar com sua vida. Você e sua marca vai ter que lidar com algum embaraço, e você vai se deparar com essas imagens agora e, em seguida, no futuro, mas as pessoas estão perdoando.

• Abordá-la com humor. Você não tem a esconder e fingir que o escândalo não aconteceu. Em vez disso você pode brincar com desabafar ou encontrar outra maneira de fazer a luz da situação. Ao lidar com a cabeça escândalo e usando humor, você mostra sua comunidade você é humano. Pessoas como humana.

• Pedir desculpas. Mesmo que você não pode pensar que você fez algo errado, ele pode ser uma boa ideia para se desculpar com sua marca e sua comunidade. Você não pode sentir apologético, mas a sua marca tem que lidar com as conseqüências também.

É injusto - você fez tudo que podia para manter a sua vida pessoal pessoal - mas o público está vendo agora você em uma luz diferente. Felizmente, sua marca tem a sua volta e entende como você nunca teve a intenção de uma situação inadequada para transformar público.

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Ainda assim, esta é uma boa lição. A gerente da comunidade é uma pessoa pública. É sempre uma boa idéia para não deixar muito de sua vida privada fora, na Internet, mesmo se você acha que está em uma comunidade privada. É sempre uma boa idéia para não postar qualquer coisa online que você não gostaria espalhados pelas manchetes de um jornal de grande circulação.

Dê-se um Google agora e, em seguida, para ver o que motor de pesquisa resultados revelam. Você pode encontrar-se na extremidade de recepção de elogios de seus membros da comunidade ou encontrar alguma maldade que você precisa para lidar com ele imediatamente.