Conheça as melhores práticas de comunidades on-line estabelecidas

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Você já viu uma comunidade online com milhares de membros interagindo e desfrutar de uma outra empresa? Estes tipos de comunidades são bons modelos, e eles valem o tempo de um gerente da comunidade para explorá-los para que você possa ver o que os torna tão bem-sucedida.

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É sempre uma boa idéia para verificar a concorrência. É especialmente interessante observar concorrentes, tanto a parte superior e inferior da escada para ver o que define o sucesso. . . eo fracasso.

Para uma comunidade online, o sucesso depende muito objetivos da marca para essa comunidade, além de como a comunidade responde e interage. Por exemplo, se discussões da comunidade estão satisfeitos com o entusiasmo com muitas respostas, isso é um sinal de sucesso. Se uma marca está usando comunidade para impulsionar as vendas, uma boa reação para promoções e eventos de vendas é também um sinal de uma comunidade bem sucedida.

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Você também deve olhar para estes sinais, bem como:

• Boa resposta a promoções, vendas e eventos

• Os novos membros se inscrever todos os dias

• críticas positivas e write-ups

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  Os pedidos de entrevistas com o gerente da comunidade, especialmente se uma marca é um modelo de sucesso

• Inclusão e harmonia entre os membros

• Muitos usuários ativos (versus lurkers)

• buzz positivo nas redes sociais

• marketing boca-a-boca por membros da comunidade

• Membros atingir seus objetivos (aprendendo sobre promoções em curso, recebendo dicas profissionais, ou a partilha de ideias como hobby) para se juntar à comunidade

• O respeito mútuo entre os membros e gestão

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Positividade é o sinal de uma comunidade saudável, bem sucedida. resultados positivos, como muitos comentários ou alta resposta a uma promoção, são verdadeiros sinais de sucesso.