A carta de formulário para acolher novos membros da comunidade online
Como gerente de comunidade on-line, você vai achar que cartas de formulário são uma forma conveniente para enviar mensagens para os membros da comunidade, porque você não tem que ter o tempo para escrever um e-mail pessoal para cada pessoa. Essa conveniência é também um problema. Todo mundo gosta de se sentir especial, e não há nada pessoal sobre uma carta de formulário. Muitas pessoas vêem cartas de formulário na caixa de entrada e excluí-los automaticamente.
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Ainda assim, se sua comunidade tem um grande número de membros, você não pode evitar o uso de cartas de formulário. Você provavelmente não tem tempo suficiente para escrever uma carta pessoal a todos que se junta a comunidade, e você não pode saber o suficiente sobre cada pessoa para escrever uma carta pessoal para cada um.
O truque é criar uma carta de formulário que olha e sente pessoal, mas ainda é uma nota pré-escrita enviada para todos que se junta. Aqui estão algumas formulário de carta de boas práticas:
Use primeiros nomes. Evitar o uso de nomes e sobrenomes juntos ou nenhum nome em tudo. A saudação “Caro New Member” ou “Dear John Smith” é um sinal claro de que um membro está recebendo uma forma de carta impessoal. Embora seus membros não são mudos, e eles sabem que eles vão estar recebendo cartas de formulário, o truque é fazer com que pareça que você escreveu cada letra só para eles.
Use um programa de e-mail, tais como Aweber ou Contato constante, que puxa o primeiro nome de cada página de inscrição para que a saudação de um novo membro de e-mail lê “Dear John” em vez.
Evite o uso de jargões. Nada afasta as pessoas mais do que smarmy jargão vendas. É pouco atraente para um par de razões: As pessoas podem não entender todos os termos, e é evidente que você prefiro vender do que conversar. Jargão é impessoal.
Fornecer orientações. Seu bem-vindos e-mail também deve dar uma orientação para novos membros. O e-mail diz-lhes o que esperar e onde encontrar todos os itens de interesse. Se tratada adequadamente, a recepção de e-mail direciona novos membros em todos os lugares que você quer ir:
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Incluir detalhes de contato. Seus novos membros da comunidade apreciam sabendo que você é um gerente acessível. Certifique-se de incluir uma maneira de entrar em contato para que novos membros podem chegar com perguntas e preocupações.
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Use uma assinatura. Assinar seus e-mails, mesmo se você está indo só para digitalizar sua assinatura ou usar uma fonte script. Seus membros sabem que você não pode assinar um e-mail com uma caneta, mas você pode assiná-lo com um floreio e fazê-lo parecer mais pessoal.
Lembre-se que você não está enviando spam se você tem permissão para enviar o e-mail. Os novos membros devem ter concordado em receber este e-mail quando se registaram para fazer parte da comunidade, por isso não se preocupe muito sobre ser spam, mas tentar fazer o seu bem-vindos e-mail mais do que apenas um monte de links.