Como construir a confiança de mídia social através de orientações da equipe claras
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Colocar em prática as diretrizes oficiais de engajamento de mídia social apresenta uma voz unificada e começa o processo de engenharia da fundação da convicção de seu público que você vale o seu tempo, energia e - finalmente - seus dólares.
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Para configurar diretrizes de engajamento de mídia social, siga estas sugestões:
Faça a sua casa. Cavar um pouco. Descubra quem é seu público, onde eles gastam seu tempo, e que eles já estão falando. Quanto mais você souber sobre eles, o que é mais fácil personalizar a sua mensagem diretamente a eles.
Declare a sua missão. Como uma marca ou de um negócio, você já deve ter desenvolvido uma declaração de missão. Agora é hora de fazer essa afirmação relevante para a sua abordagem de mídia social para orientar sua equipe como eles começam a partilhar a sua mensagem ao público online. USA.gov chama sua abordagem do “princípio orientador” e lembra a todos a trabalhar em sua equipe de mídia social que tudo o que faz é “motivado por este princípio.”
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Torná-los curto e doce. Sua equipe não precisa de diretrizes do tamanho de um romance. Se suas orientações escritas são demasiado longo e complicado, a sua equipa não vai entendê-los, processá-los, lembre-los ou usá-los para se envolver. Diretrizes que são sucinta são mais fáceis de memorizar e seguir com facilidade.
Permitir a experimentação. Você pode seguir as diretrizes - e você também pode “cor fora das linhas” Confiando que sua equipe pode usar eficazmente as informações que você dá a eles, e expandi-la, empurra a sua mensagem para o próximo nível de engajamento.