Como analisar sentimento e impacto de seu engajamento social media
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Compreender se a sua comunidade tem uma resposta positiva, negativa ou neutra para você e sua marca pode ajudar a determinar como aprimorar continuamente sua abordagem engajamento de mídia social. Como você mede-se contra os concorrentes na mente de seu público on-line é outro fator importante para avaliar. Você também pode se beneficiar de identificar os principais influenciadores que estão dirigindo a maior parte da conversa on-line sobre você eo consenso geral entre os membros mais vocais de sua comunidade.
Muitas ferramentas (qualquer das versões livres ou versões pagas que oferecem testes gratuitos ou níveis livres) podem ajudar a medir alguns aspectos menos óbvios de engajamento de mídia social. Aqui estão algumas boas opções:
Sysomos tem uma ferramenta de monitoramento de mídia social, o Heartbeat, que mede o sentimento e ajuda conversas pista por país, cidade ou estado ou por profissão ou gênero. (Caro).
SalesForceMarketingCloud Anteriormente Radian6, Salesforce laços no Google Analytics, WebTrends, e Omniture para reunir estatísticas e determinar quais líderes on-line estão gerando mais conversa sobre você e dirigir a maior quantidade de tráfego para seus sites. (Caro).
PeopleBrowsr, uma alternativa de baixo custo para os serviços pagos, permite pesquisar por tópico, marca ou nome. Use-o para destacar até 1.000 dias de conversas no Twitter, e filtrar os resultados por sexo, sentimento, comunidade ou local. (Acessível com um ensaio livre de 14 dias.)
simplesmente Medido é baseado em taxas, mas você pode ter relatórios livres e-mail para você, incluindo um relatório livre Facebook Análise Competitiva para ver o que outras marcas estão fazendo bem e uma Klout Audiência livre relatório para ver como efetivamente você está interagindo com seus seguidores no Twitter. (Paid mas oferece relatórios livres.)
Menção social usa o slogan Assim como o Google Alerts, mas para a mídia social. Em segundos, este serviço mede a probabilidade de que a sua marca está sendo discutido em mídias sociais e se o sentimento geral é positivo, negativo ou neutro.
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Os resultados também indicam a possibilidade de que as pessoas que estão falando sobre você vai fazê-lo repetidas vezes e listar as palavras-chave a ser usado em conexão com a sua marca ou nome. (Livre.)