Como definir metas realistas para seus esforços de engajamento de mídia social
É possível que Don Shula, o ex-treinador de futebol americano Miami Dolphins, poderia muito bem ter sido referindo-se ao engajamento de mídia social (SME), quando disse: “O começo é o que pára a maioria das pessoas.” Diante dos esforços cabeça-fiação de manobrar um blog ou Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram, ou outro dos sites de mídia social aparentemente ilimitadas, sendo abordado por um jogador de linha ofensiva pode de alguma forma soar mais atraente.
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No futebol, nenhum jogador pode quarterback da equipe, lidar com os jogadores, e receber passes, tudo ao mesmo tempo. Na mídia social, certamente, nem você nem sua equipe pode dominar todas as habilidades de engajamento e participar em todas as suas redes sociais ao mesmo tempo. Você precisa de um planejamento cuidadoso e um processo para conciliar todas as atividades da SME.
Independentemente das limitações humanas, estando presente em redes sociais é fundamental para seu sucesso em atrair através da mídia social. Você - ou os membros da equipe seus ou representantes - deve activa e directamente se envolver com seus membros da comunidade on-line, amigos, fãs e seguidores.
Como avaliar a sua capacidade de mídia social
Honestamente avaliar a capacidade da sua empresa para lidar com todos os aspectos do SME é importante no início para que você não configurar-se para o fracasso - e todos os que trabalham com você. Se você é uma banda de uma pessoa para as PME sua marca, você tem que ser inteligente e seletiva sobre as ferramentas que você usa, a forma como você usá-los, ea maneira de se envolver.
Video: Meta Realista
Para definir expectativas realistas sobre a sua aptidão para se envolver com clientes e prospects em mídia social, considerar esses fatores:
Tempo: Determinar quanto tempo - diário, semanal ou mensal - você pode investir em se envolver em redes sociais.
Recursos: Delinear o sistema de apoio que você tem no local para fazer o trabalho. Recursos em PME geralmente refere-se a
Video: Metas Smart - Realista
Pessoas que lidar com o trabalho
Ferramentas e serviços você usa para racionalizar o trabalho
Video: DICA2 # TENHA METAS REALISTAS
Habilidades: Mesmo se você tem as pessoas e as ferramentas para se envolver, sem as habilidades certas ou a capacidade de desenvolver essas habilidades através de treinamento, nenhuma quantidade de recursos vai colocá-lo no caminho certo para se envolver adequadamente com seu público online.
Manter uma presença pobre mídia social é pior do que ter nenhuma presença. Com uma presença inativo, o público assume que você está escutando, mas vai criticá-lo para os dias e as semanas de silêncio quando seus pensamentos e perguntas sem resposta. Evite a tentação de deixar as ferramentas que mantêm a sua presença nas redes substituto social para usá-los bem com base nas melhores práticas.
Além disso, se você não sabe como se envolver adequadamente, a sua presença em suas redes pode cair plana ou - pior - criar uma crise da mídia social. Pesquisar a melhor forma de utilizar os recursos à sua disposição - ou dar tempo para o treinamento apropriado.
Como avaliar a competição na mídia social
Você pode aprender muito observando e analisando os melhores comportamentos dos concorrentes. Você precisa saber onde você empilha-se em linha alcance, conversa e engajamento. Olhando para concorrentes de benchmarks é uma prática comercial comum.
Video: 7º Passo - SEJA REALISTA AO TRAÇAR SEUS OBJETIVOS
Serviços como simplesmente Medido comparar e analisar você e sua competição para determinar quem tem a vantagem competitiva. Simplesmente Medido incorpora Facebook, Google+, Google Analytics, Instagram, Klout, Twitter, Vimeo e YouTube. A ferramenta de análise fornece parâmetros para e análise de, como você e seus concorrentes estão se saindo através das redes sociais nas seguintes áreas:
taxa de engajamento: Esta métrica olha para o seu compromisso global e engajamento do seu concorrente, e em que percentual da conversa é original de sua marca contra um @reply a uma conversa existente. A diferença aqui é importante, a fim de medir o verdadeiro engajamento e mensagens não simplesmente transmitem.
capacidade de resposta: Membros de sua comunidade quer saber que eles podem confiar em você. Avaliar o seu nível de resposta em relação às outras empresas em seu setor. Seus clientes esperam que você responda quando eles chegam. Você pode gerar relatórios que medem pontualidade, taxa de resposta (como no percentual de tempo que você responder a um Tweet entrada), ea duração da conversa.
Alcance: Este termo refere-se ao tamanho e força de sua presença social global em redes sociais, seus fãs e seguintes, e seus comentários e gosta, em comparação com seus concorrentes.
Usando uma ferramenta como medido simplesmente pode ajudar a identificar metas realistas para a capacidade de resposta da sua empresa como uma parte essencial do SME. A forma e os prazos de suas respostas a consultas em suas redes sociais podem revelar claramente o seu compromisso de estar presente.
Note como presente a competição está em suas redes sociais e como envolvidos estão dentro de suas comunidades online. Aprenda com seus sucessos e seus fracassos. Melhorar o que eles fazem bem, e evitar o que claramente não está funcionando.
Gravar as suas próprias estatísticas ao longo do tempo é importante- no entanto, não fazê-lo em um vácuo. Medir seus esforços de engajamento contra seus concorrentes pelo menos trimestralmente. Avaliando a competição não é um esforço de uma só vez.
Pesquisa on-line para encontrar avaliações ou relatórios sobre o progresso de sua indústria no SME. Por exemplo, o Índice de Marca Vintank mede a vinícolas estão se engajando no Facebook e Twitter e classifica-los com base em uma série de fatores, como o crescimento do ventilador e interação. Usar esses números para definir metas para suas próprias atividades de engajamento.