Coaching de negócios: como dar feedback verbal
Um gerente qualificados também é um negócio treinador que sabe como entregar verbalmente feedback construtivo. O fraseado e tom de seu feedback verbal é importante, porque ho
W você diz algo, muitas vezes tem mais peso do que o que você tem a dizer. Idealmente, o feedback é dado por falar ao vivo para o empregado - ou face-a-face ou por telefone quando você fisicamente não podem ficar juntos.Considere estes ponteiros quando oferecendo feedback de desempenho:
Seja direto ao entregar a sua mensagem. Vá direto ao ponto e evitar rodeios. Para muitos gerentes, bush-surra tende a ser mais um problema ao dar feedback negativo do que quando dar feedback positivo. Ambos devem ser dadas de forma simples.
Evitar a “necessidade de” frases, que enviam mensagens a entender que algo que não correu bem. Por exemplo, “Jane, você precisa para obter seus relatórios entregues no tempo, e você precisa verificar a ortografia-los.” Esta mensagem não é realmente feedback de desempenho. Isso implica que Jane não fizesse algo assim com seus relatórios, mas não informa exatamente a Jane o que aconteceu. Proporcionando clareza sobre o que ocorreu é o objetivo do feedback.
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Seja sincero e evitar dar mensagens contraditórias. Sinceridade diz que você quer dizer o que você diz com cuidado e respeito. mensagens contraditórias são referidos como “sim, mas” mensagens. Por exemplo, “John, você tem trabalhado duro neste projeto, mas. . . .”O que se segue é algo que a pessoa não está fazendo bem e é o ponto real da mensagem. A tentativa de ser bom primeiro - açúcar revestindo a mensagem - é negada, ea sinceridade real da mensagem é diluída.
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A palavra “mas”, juntamente com seus primos “contudo” e “embora”, quando disse no meio de um pensamento, criar contradições ou mensagens contraditórias. Em essência, colocando “mas” no meio do que está a sua ditado diz a outra pessoa: “Não acredito que uma coisa que eu disse antes.”
Dar o feedback pessoa-a-pessoa, não através de mensageiros de tecnologia. E-mail e correio de voz não funcionam para feedback construtivo, porque eles não permitem ao vivo, conversa de duas vias a seguir. Nem a sinceridade da mensagem se deparar com tão bem, quer se trate de um feedback positivo ou negativo. Falar one-on-one com as pessoas ao dar feedback - a maioria deles não mordem.