Como fornecer feedback negativo durante avaliações de funcionários
Muitos gerentes temem dar feedback negativo aos seus empregados durante as sessões de avaliação. Mas a revisão de avaliação não tem de ser a primeira vez que você lhes forneceu uma crítica construtiva. Vagando ao redor das áreas de trabalho e passar um bom tempo com seus empregados, você pode dar-lhes feedback negativo quando seus méritos desempenho dele.
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No entanto, três estratégias podem tornar este processo ainda mais fácil para você:
Sentar-se. Obviamente, as avaliações de desempenho são atividades sit-down, que é uma vantagem, porque fornecendo feedback negativo para seus funcionários é muito mais fácil quando você está tanto sentado. Por quê? Porque as pessoas são muito menos propensos a ficar aquecido quando está sentado.
Também prestar atenção para onde você está sentado. A mesa que separa você de seus funcionários pode ser uma barreira psicológica, bem como físico. A fim de enviar uma mensagem aos seus funcionários que você quer fazer parceria com eles no processo de avaliação, tente ou sentada ao lado deles ou puxar sua cadeira em torno de sua mesa e cara-a-cara sentado sem barreiras entre vocês dois. Em qualquer configuração, você vai ser capaz de dar feedback negativo mais facilmente, e eles vão ser capazes de recebê-lo mais facilmente também.
Usar Eu não você. Quando você está fornecendo feedback negativo para os seus funcionários, uma maneira infalível para gerar uma reação severa é para amarrar seus comentários com a palavra “você.”O uso frequente da palavra‘você’soa como uma combinação de acusação e bronca, e os funcionários tendem a se tornar cada vez mais defensiva com cada um adicional você.
Video: Simone Lucena - A Arte de dar e receber Feedback
Tente usar a palavra “eu” em vez de “você” quando possível. Por exemplo, em vez de dizer “Você não completar o projeto no tempo”, tente dizer “Eu estou querendo saber por que o projeto veio no final.” Desta forma, você centrada a questão em si mesmo e do projeto, que abre a porta para uma conversa em vez de um confronto.
Concentre-se em comportamentos. A essência da avaliação de desempenho está focada no comportamento - e isso é essencial para manter em mente ao fornecimento de feedback negativo. A ideia é que os seus funcionários a sentir que você está preocupado ou chateado com algum aspecto de seu comportamento, mas não com eles como indivíduos.
Video: A importância do feedback dentro das empresas
Por exemplo, se você perguntasse a um empregado para dar um relatório especial a determinados empregados, mas ela deu a todos os funcionários, você poderia dizer: “Você cometeu um erro ao dar este relatório para todos”, mas seu empregado provavelmente vai perceber isso como um ataque direto, e ela é propensos a reagir em espécie. Com alguns pequenos ajustes do texto, você pode reformular e reorientar o feedback para que seja orientada para o comportamento e percebidos como menos de um ataque: “Dar este relatório para todos foi um erro.”