Como e por dar feedback aos empregados

Motivar os funcionários é mais do que carisma e visão. Para ajudar os funcionários a realizar o seu melhor, um grande líder irá fornecer feedback - o tipo certo, na hora certa. O feedback é uma ferramenta essencial para qualquer gestor, seja em uma pequena empresa ou uma grande corporação.

Video: 5 Dicas Para Não Cometer Gafes Ao Dar Feedback | RONDINEI SILVA

Assim como ele precisa de sangue, oxigênio e nutrientes, o cérebro precisa de receber comentários sobre como ele está fazendo. O feedback funciona sobre o sistema emocional no cérebro. E ele ativa mais do que a centro-emocional crua ele permite que o cérebro para usar as habilidades de pensamento de nível superior para decidir como continuar fazendo um bom trabalho, fazer o bom trabalho melhor, ou fazer alterações para angariar respostas mais positivas e trabalhar ainda mais para os objetivos da empresa . Suas habilidades de liderança dependem fortemente de sua capacidade de dar e receber feedback.

Alimentar os cérebros dos empregados por tentar algum do seguinte:

• Seja específico e pontual. Você gostaria de comentar, enquanto a tarefa ainda está na mente do empregado. Se o fizer, é de particular importância se você está trabalhando em direção a um objetivo específico e que pretende manter o ritmo.

  feedback específico de forma mais eficaz corrige ou reforça certos comportamentos, permitindo que o cérebro para se concentrar em algo concreto, que ele faz não de um “menino de Atta!” tipo de reforço. Se você decidir para felicitar os funcionários como um grupo, certifique-se de falar com cada um pessoalmente também.

• Montar o feedback para a pessoa. De vez em quando, você precisa fornecer um “tapinha nas costas” de algum tipo, ou em alguns casos um “pontapé nas calças” de uma forma ainda apoio sutil. Para esse feedback para ser verdadeiramente inspiradores, fornecê-la de uma forma que é mais adequado para o destinatário.

  Video: Como dar feedback negativo

  Por exemplo, se você sabe que seu empregado gosta de ouvir elogios e ser elogiado na frente dos outros, dizer algo alto e claro. Outros funcionários podem preferir que você literalmente (e silenciosamente) pat-los na parte traseira como você passar. Alguns empregados podem ainda responder melhor ao feedback escrito.

  
  
  
  

  A “pontapé nas calças” rápida é algo que você faz cara-a-cara, em particular.

• Ligue o seu feedback para os objetivos da empresa. Metas ajudar o foco do cérebro. Faça seu empregado sentir que suas contribuições são valorizadas e criar uma emoção positiva com o feedback.

  Video: A importância de dar feedback e reconhecer esforços

  Alguns empregadores querem incentivar a concorrência e, assim, garantir que toda a organização ou departamento vê como todo mundo está fazendo. Por exemplo, no departamento de atendimento ao cliente, que postar cartas com o número de chamadas de serviço e clientes satisfeitos para cada representante de serviço ao cliente. Um rápido olhar sobre o status permanente de cada representante pode inspirar aqueles que não vivem até a meta de serviço e satisfação.

• Definir um calendário para conversas de acompanhamento. Uma rápida memorando ou e-mail pode ser facilmente mal interpretada, de modo contínuo de feedback face-a-face é o melhor. Além disso, estudos têm mostrado que o feedback negativo pode ser menos estressante para o cérebro do que nenhum feedback em todos os- fot esta razão, follow-ups são especialmente importantes para os funcionários que precisam ser melhoradas.

  Video: #LQI 09 - COMO DAR FEEDBACK DE VERDADE (aula exclusiva)

• Coloque a sua mensagem por escrito, bem como entregá-lo verbalmente. Gráficos têm impacto, e dados concretos tem peso. Em um instante, os funcionários podem ver o seu progresso - ou a falta dela. Junto com o gráfico, incluem sugestões específicas de melhoria e reconhecimento do trabalho bem feito.

• Construir sobre os pontos fortes dos empregados ao dar feedback negativo. Começando com os pontos fortes, você envolver o córtex pré-frontal imediatamente. Se você começar com a negatividade, a informação nunca pode atingir o frontal lobe- pode ficar preso nas áreas emocionais primitivas e colocar o empregado em modo de sobrevivência. Sempre dar sugestões de melhoria.

• O feedback é uma rua de mão dupla. Peça feedback de seus empregados em seu próprio desempenho e sobre as políticas da empresa.