Determine o valor de um check-in

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-Localização com base de marketing realmente se resume ao check-in. Se você pode determinar o valor de um check-in tem para o seu negócio, você pode determinar o quanto você pode dar ao luxo de gastar em uma oferta, bem como a comercialização de seu programa em geral.

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Para medir o seu sucesso, é preciso comparar o número de clientes que têm check-in com aqueles que não têm. Se você não tem uma maneira precisa de rastrear isso, você pode conseguir isso através de uma medida qualitativa como uma pesquisa de clientes pós-campanha. Se você pode amarrar um check-in à atividade cliente individual, esta comparação deve ser um processo relativamente simples.

valor da vida de um cliente é uma grande métrica para medir, mas que leva anos para medir corretamente. Há duas maneiras de medir a sua campanha no curto prazo: valor do cliente e fidelização de clientes.

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Você não será capaz de chegar a um valor monetário exato para um check-in, mas você pode criar uma faixa de valor para os seus clientes. Siga estas etapas usando seu programa de gestão de relacionamento com clientes (CRM):

1. Executar sua campanha de um a três meses.

   Você precisa se certificar que você tem dados suficientes para Agrupar. Permitir que pelo menos um mês- três meses é ainda melhor. Você deve apontar para 200 check-ins.

2. Puxe 200 clientes check-ins (ou o valor de um mês, o que for maior) do seu CRM.

   Se você tiver mais, selecionar aleatoriamente 200 desses clientes, juntamente com os seus dados de vendas de acompanhamento.

3. Puxe um número igual de clientes do seu CRM que não check-in.

   
   
   
   

   Idealmente, este grupo de pessoas corresponde aproximadamente a demografia de alto nível de seus clientes que têm check-in. Em particular, corresponde a gama masculina / split feminino e idade.

4. Compare o valor médio gasto por clientes que têm check-in contra aqueles que não têm durante esse tempo.

5. Subtraia a quantidade de dinheiro que você gastou em sua oferta de suas vendas brutas dos 200 clientes que verificados em para obter a média passou.

   Por exemplo, se você fizer $ 10.000 em vendas brutas, mas gastou US $ 250 em ofertas, subtrair essa quantidade de dinheiro. Se você gastou todo o dinheiro incremental em comercialização ou quaisquer outros custos operacionais, como a contratação de alguém para gerir o seu programa de marketing baseados em localização, subtrair esse montante de dinheiro a partir da rede também.

6. Compare o médio gasto por cliente para os não-check-ins médio gasto por cliente.

   Idealmente, a quantidade de dinheiro que os clientes check-in-não passou em média, é inferior ao número para aqueles check-in.

7. Subtrair o valor do cliente check-in do cliente check--in non.

   Agora você tem o valor de um check-in. Assumindo que as vendas líquidas para os não-check-ins em média US $ 40 / clientes e o valor médio líquido para aqueles check-in é de R $ 48,75, o valor do seu check-in seria de R $ 8,75 / cliente.

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Se o valor médio dos usuários que não check-in sai mais elevado do que o valor médio dos que o check-in, você não deve se desesperar. Pode ser necessário para permitir mais tempo a decorrer antes de medir o valor. Você também pode olhar para outras métricas, incluindo o valor da vida, lealdade e número de referências (boca a boca) para determinar o valor.