Como usar o programa de proteção ao vendedor do etsy

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Como você pode tentar, não cada transação será tão suave como Mick Jagger com as senhoras. Felizmente, Etsy oferece proteção ao vendedor. Protection O vendedor garante que o status da conta não serão afetadas se um comprador relata um problema com uma transação com a sua loja.

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Para ser elegível para Protection O vendedor, você precisa fazer o seguinte:

• Publique suas políticas em relação aos retornos, trocas e encomendas personalizadas na página Políticas da sua loja.

• Comunicar com os compradores via convos (em vez de, digamos, e-mail ou pombo-correio).

• Com precisão fotografar e descrever os itens que você lista. As descrições devem incluir detalhes como cor, tamanho, materiais, condições, e similares. No caso de pedidos personalizados, é fundamental que você confirme os detalhes da ordem via convos. (Você aprenderá sobre fotografar seus wares e escrever boas descrições na Parte III.)

• Usando as ferramentas fornecidas por Etsy, fornecer os compradores com um “navios-by” data - ou seja, a data em que o item (s) será lançado, ou a quantidade de tempo que você precisa para processar o pedido - e enviar o item ( s) como prometido.

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  Enviar seu artigo para o endereço listado no recibo Etsy (ou para um endereço diferente, conforme acordado com o comprador via convos).

• Depois que o item é enviado, marcá-lo como tal no Etsy.

• Fornecer a prova de transporte e, para itens enviados dentro dos Estados Unidos, prova de entrega.

• Se o item é fixado o preço acima de US $ 250, use um método de envio rastreável que permite a confirmação da assinatura na entrega.

• Responder a controvérsias e à correspondência do comprador envolvido no caso dentro de sete dias de calendário. Além disso, você deve responder a pedidos de Etsy para mais informações sobre o caso no prazo de sete dias de calendário.

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Como um bônus adicional, o programa de proteção ao vendedor do Etsy cobre totalmente os itens comprados através da ferramenta direta Caixa de Etsy (isto é, através de cartão de crédito ou cartão de presente), até US $ 1.000. Assim, se uma boa transação vai mal, você vai estar em claro.

Note-se que proteção ao vendedor não se aplica em toda a linha. Por exemplo, ele não está disponível para transações que envolvam bens digitais ou outros itens entregues por via electrónica. O mesmo vale para itens que não são distribuídos - por exemplo, itens entregues pessoalmente ou workshops ou aulas.