Confira atratividade cliente
A maioria dos modelos de negócios tem clientes que não são nem excepcionalmente atraente nem excepcionalmente atraente. A maioria dos modelos de negócios não precisam se concentrar em atratividade ao cliente por muito tempo porque o velho mantra “todos os clientes são bons clientes” é verdade na maioria das vezes. No entanto, você tem que estudar atratividade do cliente.
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Você pode criar um nicho de mercado atraente, mas tê-lo destruído pelos clientes ruins. UMAcliente ttractives têm uma forte necessidade para a sua oferta, valorizar a solução para seu problema mais do que seus custos do produto (que é um forte proposta de valor), Têm renda disponível para gastar em sua oferta, pagar suas contas em dia, e existem em número suficiente para tornar a sua empresa rentável.
O exemplo mais proeminente de ganhar o cliente mais atraente é o varejo mantra “localização, localização, localização.” O que faz um local de varejo excelente levá-lo? clientes em circulação, que é o que. Um shopping varejo high-end tem a mesma indústria atratividade e nicho de atracção, independentemente de onde ele está localizado.
Se o shopping está localizado no mais quente novo subúrbio ou no meio da terra, da indústria e nicho atratividade permanecem os mesmos. No entanto, os clientes de alta renda disponíveis no novo subúrbio quente são tipicamente vistos como mais atraentes do que aqueles em áreas rurais.
Rent-A-Center está na mesma indústria como Best Buy. As duas empresas têm alguma sobreposição de nicho, mas servem significativamente diferentes clientes. Best Buy atende a clientes que podem pagar para comprar uma televisão na íntegra. Estes clientes têm dinheiro ou financiamento pré-arranjado como um cartão de crédito.
Rent-A-Center atende a clientes com menor disponibilidade de crédito. Rent-A-Center concede crédito aos compradores considerados indesejáveis por varejistas tradicionais, como a Best Buy. Rent-A-Center aceita pagamentos mensais ou semanais de clientes até que o item é pago na íntegra. Devido às diferenças nos segmentos de clientes que servem, modelo de negócios da Rent-A-Center é significativamente diferente da Best Buy de:
Best Buy serve um número maior de compradores que estão financeiramente mais estável e ganha dinheiro com um modelo tradicional de varejo negócio - compra e mercadoria vendendo.
Rent-A-Center está mais perto de uma companhia de finanças de especialidade que acontece a vender aparelhos. Porque Rent-A-Center não recolher o pagamento em adiantado completo, a empresa tem muitas áreas de lucro que a Best Buy não tem. taxas de financiamento, taxas de juros elevadas em empréstimos, taxas de reintegração de posse, e mais em conta para a maior parte do lucro da Rent-A-Center.
Muitas empresas consideram os clientes de Rent-A-Center menos do que desejável. No entanto, Rent-A-Center criou um modelo de negócio rentável venda a esses clientes supostamente menos do que desejável. Porque o modelo de Rent-A-Center é responsável por não pagamento esporádica e ocasional, é um modelo de negócio viável.
clientes mais ricos não fazem um segmento de mercado mais atraente. Normalmente, os clientes mais ricos podem pagar um preço maior por bens e serviços. Alta margem tipicamente segue estes preços mais elevados, mas pode muito bem ser compensado por maiores despesas gerais e volumes menores, devido a um maior grau de exclusividade.
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Simplesmente perseguindo clientes afluentes nem sempre é a melhor estratégia. Lembre-se do velho ditado, “Venda para as massas, viver com as classes. Vender para as classes, viver com as massas “.
Se você encontrar dez empresários da indústria da construção, você provavelmente vai encontrar alguém cuja actividade foi destruída por um cliente lento pagar ou nonpaying. Um modelo de negócio viável pode ser destruída pelos clientes errados.
Como um empresário, você deve eliminar ou responsáveis por maus clientes em seu modelo de negócio.