Quem usa análise de clientes?

análise de clientes são usados ​​em indústrias em ambas as pequenas e grandes organizações. Exemplos de análise de clientes no trabalho incluem vários setores: varejo, finanças, on-line e software.

• Varejo: promoções direcionadas com base na compra passado para os clientes individuais significa varejistas antecipar as necessidades e enviar cupons para coisas como a melhoria home ou fraldas.

• Finança: empresas de cartão de crédito pode entender quando os clientes são mais propensos a cancelar sua conta baseada na não-uso, bem como detectar fraudes com base em compras incomuns.

  Video: Tabela Dinâmica - Análise de Clientes Usando Dados Importados Do Access

• Conectados: Uma compreensão do que projeta, layouts, estruturas de navegação, e até mesmo como a cor dos botões afetam as compras dos clientes (chamados taxas de conversão) é usado extensivamente na maioria dos varejistas da Internet.

  Video: Aumente sua rentabilidade 007: Análise do perfil dos clientes

• Programas: Clientes que precisam de software de automação de força de vendas, muitas vezes também precisam de software de contabilidade e recursos humanos software.

profissionais que especializar no cliente analytics normalmente têm um fundo que inclui uma mistura de habilidades matemáticas e de software. Estes indivíduos normalmente ir por títulos, tais como:

• cientista de dados

• 
  
  
  

  Estatístico

• analista de banco de dados

  Video: SGA3000 - Análise de carteira de clientes Followup comercial

Assim como a maioria das organizações já estão medindo análise de clientes, a maioria dos empresários também pode usar análise de clientes. Você não precisa de um doutorado em estatística ou mesmo uma especialização em matemática. Tudo que você precisa é um desejo de entender melhor um cliente e uma vontade de responder a perguntas de negócios com dados. análise de clientes é, portanto, também feito por

• Os analistas de negócios

• Gerentes de projeto

• desenvolvedores de produtos

• Designers