Especificando objectivos de marketing de negócios on-line
O que pode convencê-lo que o seu site é bem sucedido? Depois de estabelecer objetivos de marketing online, você precisa especificar os critérios que os satisfazem. Isso significa estabelecer objetivos mensuráveis. Seu orçamento e retorno sobre o investimento (ROI) expectativas pode restringir o quanto você pode gastar em marketing e, portanto, da quantidade de tráfego seu site vai receber.
Leve isso em consideração como você especificar metas numéricas para os seus objetivos e as datas que você espera para realizá-los. Não há nenhum ponto na fixação de objectivos irrealistas que o Doom seu site ao fracasso antes de começar.
A tabela a seguir sugere algumas medidas possíveis para diferentes objetivos do site, mas você tem que determinar as quantidades reais e prazos para a realização. Definir outros objetivos, conforme apropriado.
| Objetivo do site | Objetivos possível medir |
|---|---|
| Gerenciando o serviço ao cliente | Número de telefonemas e e-mails, quantidade de tráfego para vários páginas, Horas de uso local, redução de custos, economia de tempo |
| marca | tráfego no local, no local tempo, as atividades realizadas, cupons baixados, a receita bruta |
| Geração de leads qualificados | Número de telefonemas e e-mails, taxa de conversão de visitas leva, a taxa de conversão das ligações às vendas em relação ao outro condutor fontes, o tráfego para várias páginas, número de endereços de e-mail adquirida, o custo de aquisição de clientes |
| Gerar vendas online | A taxa de conversão de visitantes para os compradores, a receita de vendas, média valor do dólar de venda, número de compradores de repetição, lucro de linha vendas, custo de aquisição de clientes, utilização código promocional, vendas fechadas offline que são gerados a partir da web, se possível (ou seja, digite pedidos por telefone para o sistema) |
| Gerando receita publicitária | receita publicitária, taxa de cliques, visualizações de páginas por anúncio, o tráfego para várias páginas, demografia visitante |
| Medindo metas internas | taxas de conversão para várias ações, o tráfego do site, outra medições (dependendo de metas específicas) |
| Melhorar processos de negócios | receitas do site, custos, lucro, economia de tempo, economia de custos, visitas repetidas, outras medições (dependendo específico metas) |
Se você não tem objetivos, você não vai saber quando você alcançou ou excedeu-los. Definir objetivos antes do tempo também garante que você estabelecer um método para a medição.
Por exemplo, você pode obter números de tráfego do site a partir de suas estatísticas web, mas você não pode contar ligações que vêm em através do telefone dessa maneira. Seu recepcionista deve perguntar como um chamador ouvi sobre você e registrar os resultados. Ou você pode exibir um número separado, endereço de e-mail, pessoa ou extensão para os visitantes da web para usar, tal como seria de estabelecer um número departamento separado para uma campanha de mala direta.
Tente rastrear dados por um período de 13 meses para que você possa comparar os resultados do mesmo data. Quase todas as empresas experimentar alguma variação cíclica ligada ao calendário.