Planejamento estratégico: navegar novas fronteiras

Um estudo de caso relacionado com os Boy Scouts of America (BSA) ilustra a força do planejamento estratégico. Como a BSA se move em seu segundo século de desenvolvimento do caráter na juventude, a equipe de liderança executiva foi repensar seu modelo de foco e de negócios estratégicos. Por quê? Porque embora a organização tem cerca de 300 conselhos locais que servem milhões de crianças através de uma ampla rede de voluntários, sua participação foi a declinar lentamente.

Parte do problema foi a abordagem da organização para o pensamento estratégico. No passado, a BSA tem feito o que muitas organizações sem fins lucrativos têm feito e apenas seguiu os mesmos passos na criação de seu plano estratégico a cada ano, com foco nas áreas que são de maior interesse para ele e marcando uma caixa quando ele é feito.

O que a BSA não estava fazendo estava tomando um olhar objetivo a nível nacional ou conselho para determinar onde ele realmente deve estar se concentrando sua atenção.

Para obter toda a organização focada no direito material, a BSA desenvolveu 17 benchmarks nacionais de desempenho com base na metodologia do Balanced Scorecard. Chamado de “Journey to Excellence”, este programa ajuda os funcionários e voluntários desenvolver estratégias e ações voltadas para áreas que são provados para impulsionar alto desempenho e melhorar a experiência de aferição.

Através destas medidas de desempenho, toda a organização está alinhada a partir do nível local ao nacional. Construído em que a metodologia é a capacidade de modificar e adaptar a fim de permanecer relevante para jovens homens e mulheres à medida que crescem em um ambiente radicalmente, em rápida mudança. Como Gary Butler, BSA Assistant Chief Executivo de Operações do Conselho disse: “É um momento emocionante para os Boy Scouts of America.”