Criar conteúdo de crm social para promover compras

isto&rsquo-s importante estar ciente de quanta informação o comprador tem antes que ele recebe em sua tela de radar CRM social. Alguns dizem que cerca de 75 por cento dos clientes pesquisar um produto antes de comprar. Se você ignorar a qualidade ou tipo de informação disponível para o seu cliente, sua venda poderia estar morto antes de&rsquo-re mesmo cientes do cliente&rsquo-s juros.

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Se você trabalha para uma grande empresa, a qualidade ea quantidade da informação criada normalmente é controlada por um grupo central. A probabilidade de que você tem que criar seus próprios aumentos colaterais como o tamanho da organização diminui.

Aqui estão alguns tipos de conteúdo o cliente de mídia social quer antes mesmo de falar com um representante de vendas:

• comparações de produtos para download

• Webinars

• podcasts

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• treinamento em vídeo

• Estudos de caso

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• demonstrações de produtos de vídeo

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  Fóruns Comunitários

Hoje&rsquo-s clientes sociais gastar tempo lendo comentários, olhando para as descrições do produto, e comparando os preços antes mesmo de considerar fazer uma compra. Portanto, seu objetivo deve ser o de fornecer todo o conteúdo seus clientes potenciais precisam ao longo do ciclo de vendas.

Como vendedor, você precisa ter certeza de que você está ciente do conteúdo online que seus clientes estão encontrando e usando. O conteúdo de sua empresa fornece sobre seus produtos mantém o cliente em seu site. Isto é muito importante. Se o seu cliente com freqüência volta e passa o tempo em seu site, você&rsquo-re mais propensos a fazer uma venda.

A coisa mais importante sobre o seu conteúdo é que o comprador pode acessá-lo on-line e nunca tem que falar com um vendedor até que ela&rsquo-s pronto. Isso altera as vendas dinâmica. O novo cliente social é geralmente bem informado sobre produtos e preços.

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O papel do vendedor social é agregar valor às informações que os clientes potenciais já tem e se tornar um conselheiro de confiança, com uma compreensão do que o comprador precisa. Um vendedor que só recita o produto ou serviço&características e benefícios rsquo-s ganhou&rsquo-t geralmente obter o venda- ela precisa ir a milha extra. A seguir estão algumas coisas técnicas que ela pode fazer para fechar a venda:

• Apontar clientes potenciais para as respostas às perguntas complexas usando a mídia social.

• Acolher uma reunião preços personalizados usando uma lousa eletrônica.

• Video-conferência as equipes de vendas e clientes em conjunto para realizar uma reunião de kick-off para começar a explorar soluções.

• Use um tablet eletrônico em locais de clientes para acessar e assinar os documentos mais atuais.