Estrutura para uma pesquisa de avaliação de marca

Há uma série de maneiras de medir idéias e crenças dos consumidores sobre as marcas. Muitos desses dados podem ser coletados na mesma pesquisa, mas esteja ciente sobre como você organizar suas perguntas. Por exemplo, por meio de perguntas sem ajuda perguntas antes auxiliado ou pedindo aos participantes para listar adjetivos antes de tê-los escolher a partir de uma seleção.

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Além disso, use um programa de pesquisa que tem ramificação e técnicas lógicas que permitem que você direcionar os participantes a perguntas diferentes, dependendo da sua resposta anterior. Algumas plataformas que utilizam estas técnicas incluem UserZoom, Qualtrics e SurveyAnalytics.

Aqui está uma estrutura para uma pesquisa de marca que funciona bem.

• Triagem perguntas: Faça perguntas de qualificação ( “Você comprou um carro nos últimos 6 meses?”) E questões demográficas chave (sexo, idade) para ambos tela e segmentar suas respostas. Você só quer participantes qualificados que tomam o seu levantamento.

• marca sem ajuda: Sem avisar os participantes com quaisquer nomes, pedir-lhes para listar produtos ou marcas que vêm à mente.

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  marca Aided: Peça aos participantes para selecionar quais marcas eles estão familiarizados com, entre uma lista de alternativas. Considere a adição de algumas marcas distrator.

• satisfação Marca: Para as marcas que os participantes selecionados como sendo familiarizado com, pedir-lhes para avaliar sua satisfação em uma escala de classificação.

• conhecimento do produto específico: Aprofundar a categoria de produto, pedindo aos participantes para listar as características ou atributos que distinguem o seu produto da concorrência de ou de outras categorias. Comece com uma pergunta sem ajuda (comentários abertos) e depois passar para uma pergunta auxiliado (listando recursos para escolher).

• afinidade com a marca: Para uma marca específica, os participantes fornecem as palavras ou conceitos que vêm à mente quando se pensa em uma marca ou produto. Comece com uma pergunta sem ajuda (comentários abertos) e depois passar para uma pergunta auxiliado (selecionando a partir de um conjunto de termos positivos e negativos).

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• satisfação com o produto: Peça aos participantes avaliar quão satisfeitos eles estão usando os atributos-chave sobre um produto (por exemplo, qualidade, valor ou recursos).

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• Futura Intenção: Peça aos participantes que produto ou marca que pretendem adquirir.

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