Os principais motores de atitude de marca

Com todos os dados recolhidos em torno de consciência, atitude, e uso, que você precisa para resumir cada tipo de pergunta para entender os pontos fortes e fracos de sua marca ou produto. Se a sua marca ou produto não é conhecida, ou conhecida apenas por uma pequena percentagem de consumidores potenciais, em seguida, faz campanha para aumentar a conscientização irá melhorar a conscientização do cliente.

Se o seu produto e marca é conhecida, você precisa entender o que está dirigindo altos ou baixos índices de satisfação. Enquanto qualquer número de atitudes dos clientes variáveis ​​de impacto em relação a sua marca, geralmente apenas algumas variáveis, chamados principais impulsionadores, têm um impacto desproporcional sobre as atitudes. Pode ser que os clientes a encontrar o produto é muito caro para o que eles recebem (valor), ou talvez os clientes a encontrar o produto difícil de usar.

A primeira maneira de entender os drivers é examinar os comentários clientes fornecem na pesquisa. Procure padrões e exemplos concretos sobre o que os clientes fazem e não gosto.

Uma maneira mais sofisticada de analisar factores-chave é usar uma técnica estatística chamada análise de regressão múltipla. atitudes dos clientes em relação a atributos da marca são muitas vezes correlacionados. Ou seja, os clientes que estão satisfeitos com a qualidade de um produto muitas vezes são também satisfeitos com o valor e marca global.

análise de regressão múltipla examina a correlação entre as variáveis ​​dependentes e independentes para determinar quais atributos que mais contribuem para a atitude de marca global dos consumidores. Procure a ajuda de um estatístico para ajudá-lo com o funcionamento de uma análise de regressão múltipla.