Transição da marca falar com conversas social crm
Se você é um comerciante experiente, você está mais do que familiarizado com falam marca, mas talvez não tão familiarizados com conversas de CRM social. Para os menos familiarizados com o termo, speak marca
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Video: Social CRM Barcelona - Luis Eguzkiza, OgilvyOne Consulting & Dataservices
Com marca rigorosas e difíceis de definir falar no lugar, o consumidor não está no controle. Para implementar estratégias de CRM sociais, sua organização deve mudar de marca falar com conversas reais.
Claro, você sempre terá uma agenda para essas conversas. Essa é apenas a natureza humana. No entanto, você tem que treinar-se para realmente ouvir para que possa ajustar as suas mensagens de uma forma que o público vai realmente ouvi-los. Então coloque o seu ouvido no chão usando ferramentas de monitoramento de mídia social e Alertas do Google e você pode aprender essas coisas:
Como seus clientes percebem a sua marca
O que seus defensores da marca quer mais de você
Video: O Anticristo A Marca da Besta 666 - Paulo Junior
O que seus clientes insatisfeitos querem ver fixa
Como o seu público quer ser alcançado - seus canais preferidos
Qual a marca falar seus clientes querem ouvir
Isso não significa que você não deve ter um plano para levar mensagens de marca. Você certamente deveria, mas o plano tem que ser flexível e maleável, a fim de adotar as mudanças que seus clientes solicitem.