2 Passos marketing digital pode usar para otimizar o conteúdo para sites de avaliação

Se você estiver usando marketing digital para promover um negócio local, como um restaurante, hotel ou loja de varejo, você precisa se concentrar alguns de seus esforços de otimização de busca em sites de revisão como Yelp e TripAdvisor. Seguem-se dois passos a tomar para otimizar esses sites.

Passo 1: Ganho comentários legítimos

Você não quer “jogo” comentários Reviews que não são legítimos pode resultar em reação de seus clientes e do site de revisão. Em vez disso, você quer incentivar opiniões honestas, certificando-se que a experiência do cliente é top-notch e merecedor de uma boa revisão.

Dito isto, certamente você pode incentivar seus clientes a enviar comentários legítimos com ferramentas como o da TripAdvisor comentário expresso. Um segundo método consiste em pedir aos clientes para os seus endereços de e-mail e para produtos ou serviços comentários no ponto de venda. Mais tarde, você pode acompanhar com as pessoas e lembrá-los de rever através do envio de um e-mail, e você pode motivar as pessoas a rever, oferecendo brindes ou concursos.

Depois que alguém lhe dá uma revisão, responder agradecendo a pessoa por seu tempo e deixá-lo saber que ele foi ouvido. Se alguém lhe dá uma crítica negativa, responder a essa pessoa com empatia para que ela sabe que ela foi ouvida. Explique o seu lado da história, e se a revisão requer mais atenção, movê-lo para um canal privado, tais como e-mail ou telefone. É melhor para lidar com questões de atendimento ao cliente fora dos canais públicos, como sites de avaliação.

Na maioria dos sites de avaliação, revisão pontuações superam o número de comentários. Se concentrar em obter comentários fantásticos de clientes satisfeitos. Claro, o grande número de comentários que você recebe é importante, mas somente se esses comentários indicam que seus clientes estão satisfeitos com o seu negócio.

Passo 2: Reivindique seu perfil

Se você estiver no negócio por um tempo, você provavelmente está listada em praticamente todos os site de revisão, quer você saiba disso ou não. Visite os sites de avaliação relevantes e procurar o seu negócio. Então reivindicar o seu negócio (ou iniciar um perfil se necessário) sobre a revisão do site, respondendo a perguntas e realizando verificações que provam que o negócio é seu. Ao afirmar o seu negócio, você pode gerenciar o seu perfil, fazer edições, e adicionar informações ao seu perfil no site de revisão.

Corrigir eventuais imprecisões no seu perfil e adicionar informações que os clientes atuais e potenciais podem ser úteis, tais como horário de funcionamento, localização, informações de contato e história da empresa. Dentro da descrição, incluem palavras-chave onde quer que faz sentido fazê-lo, e o uso de categorização adequada para melhorar seus rankings de busca dentro da plataforma revisão site.