Segmentos de conteúdo de negócios on-line

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compradores on-line de hoje são compradores experientes. Mas eles estão também fortemente influenciado por outras pessoas, incluindo seus pares, assessores de confiança (dos analistas para blogueiros), celebridades, familiares e amigos, e estrangeiros (pessoas que abandonam produtos avaliados, por exemplo). Ao pesquisar produtos e serviços, há uma fonte de informação que os compradores online tendem a classificar para o fundo no medidor de confiança - a marca!

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Isto é especialmente verdadeiro para os anúncios pagos, mas aplica-se o conteúdo também. Quem os compradores confiar? A pesquisa indica que os amigos ea família no topo da lista como mais confiável, seguido de opiniões on-line e, em seguida especialistas de terceiros.

Sim, isso significa que a sua empresa ou marca pode pôr em marcha para fora uma grande quantidade de conteúdo que diz como é grande o seu produto é, mas no final do dia, o comprador pode ser cético sobre o seu valor, simplesmente porque ela veio de você. Observe a ênfase que colocamos na frase “como é grande o seu produto é” - isso é porque flagrante, in-your-face conteúdo promocional geralmente não é levado pelo valor de face, mas outros tipos de conteúdo produzidos por sua marca ainda pode ser altamente confiável . Os compradores esperam que você diga apenas coisas boas sobre o seu produto, e isso significa que eles têm que ir em outros lugares para descobrir potenciais problemas ou desvantagens para a sua solução. Opiniões normalmente ajudar a preencher essa lacuna, fornecendo uma perspectiva do usuário mais equilibrada os olhares em ambas os prós e contras de um produto.

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Por outro lado, se a sua marca escreve artigos sobre as tendências da indústria ou problemas comuns e como resolvê-los (sem citar diretamente o seu produto como a solução), os compradores são mais receptivos à audição de você. Da mesma forma, se você compartilhar informações de seus clientes existentes (estudos de casos e depoimentos, por exemplo), os compradores também são mais confiantes, especialmente se eles podem se identificar com o seu cliente e ver semelhanças para si.

Embora seja compreensível que um passo de vendas direta nem sempre é visto como o mais preciso, você ainda tem que falar sobre si mesmo e seus produtos, pelo menos, algumas das vezes. A linha inferior é que você precisa para produzir peças de conteúdo que se enquadram em todos os três destes segmentos de conteúdo:

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• -Marca gerado: Este é o conteúdo produzido por sua empresa. Ele inclui tanto de marca informação (nomes de empresa, produto ou serviço) e unmarca (discute tendências, problemas ou soluções, mas sem mencionar especificamente o nome da empresa ou nome do produto).
• gerado para o cliente: Este é o conteúdo que é criado por um cliente ou do público sem a ajuda de sua marca ou empresa (embora você pode incentivar o desenvolvimento do conteúdo). Este tipo de conteúdo geralmente menciona o nome de marca ou nome do produto, mas é a partir da perspectiva do cliente. Um exemplo disso são os comerciais de Doritos mostrados durante o Super Bowl cada ano que são criados por fãs. Mesmo que a marca solicitada o conteúdo e realizou um concurso para encontrar o melhor comercial, ainda é o ventilador ou cliente que o criou sem a direção de Doritos.
• validação de terceiros: Em ambos B2B uma B2C, há uma grande quantidade de conteúdo que é gerado sobre uma marca de alguém que não clientes ou da marca. Este conteúdo vem de analistas, especialistas, celebridades ou outros considerados conhecedor ou influente sobre o seu produto ou serviço. Estes criadores de conteúdo de terceiros não fazem parte da marca, mas às vezes a empresa pode usar (e pagar pelo uso de) o conteúdo se ele é favorável à marca ou produto. (Pense em termos de apoio de celebridades pagos, ou mesmo a tendência recente de pagar bloggers e influenciadores de mídia social para criar conteúdo sobre a marca.)