Alinhar o conteúdo de negócios on-line com a intenção

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Todos os tipos de conteúdo on-line serve uma grande variedade de propósitos. Para que o conteúdo seja eficaz em ajudar converter navegadores para os compradores on-line, você precisa próximo jogo cada parte do conteúdo para o palco apropriado na jornada do comprador.

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A jornada do comprador representa o caminho um potencial comprador leva em seu caminho para se tornar seu cliente. Essa viagem é segmentado em quatro etapas: consciência (ainda não consciente de ter uma necessidade ou desejo por um produto, apenas a explorar) - consideração (consciência de uma necessidade, as opções pesquisando) - A decisão (escolha de uma solução, opções comparando) - e advocacia (cliente fiel, a partilha de experiência com os outros e aberto a repetir compras para auto).

Quando estiver pronto para mapear, ou alinhar o seu conteúdo, começar por considerar o seu potencial cliente da intenção em cada etapa da viagem do comprador. O que é que eles querem ou precisam realizar? Quais são seus objetivos? Como o seu produto ou serviço cumprir essa meta, ou ajudar a alcançar o objetivo?

Então, olhe para o melhor tipo de conteúdo que pode não só resolver a intenção do comprador nesse estágio específico no processo de compra, mas também convencer ou seduzir o leitor para passar para a próxima fase.

Por exemplo, digamos que um comprador está comprando um tapete do assoalho e tentando decidir que tipo. Ela já encontrou um tapete do vintage sua loja on-line tem para venda, mas está hesitante porque ela está familiarizado com a forma de cuidar dele, ou se irá realizar-se ao desgaste de seus filhos e animais de estimação. Este cliente está em fase de “decisão” e se ela tem acesso a conteúdo que seja instrucional e promocional, que poderia ajudá-la a finalizar a decisão de comprar. Neste caso, você poderia fornecer um rápido vídeo de um minuto de sua empresa, que mostra como cuidar de tapetes do assoalho do vintage. Você também pode mostrar uma revisão de outros clientes que falam à robustez do tapete e sua capacidade de manter-se em salas de alto tráfego, apesar de ser uma antiguidade.

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Você pode usar uma planilha do Excel ou planilhas do Google para identificar o conteúdo que é necessário em cada etapa da viagem do comprador. Você também pode marcar que personas pode precisar o conteúdo mais em cada etapa. Quando seu conteúdo existente está traçado desta forma, é também uma boa maneira de revelar lacunas em seu conteúdo, ou que tipo de conteúdo que você precisa mais de para garantir que há algo disponível para todos em todas as fases. A tabela mostra um exemplo de como mapear sua estrutura de conteúdo, segmentos e tipos para o palco comprador.

Alinhar o seu conteúdo a cada etapa da viagem do Comprador

^*Estes são exemplos do tipo de conteúdo que poderia caber com o estágio de cada comprador. Você poderia ter mais ou menos para cada fase.

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Tanto quanto você quer um potencial comprador se mover sem esforço e de forma linear em todas as etapas do comprador para se tornar um cliente apaixonado, leal, isso não é realista. Um comprador pode iniciar o processo de compra em qualquer uma das etapas. E ele pode mover-se dentro e fora de várias etapas antes de realmente se tornar um cliente. Tendo o conteúdo apropriado disponível para cada etapa da viagem é a melhor maneira de garantir que você marca (ou produto) continua a ser uma consideração ao longo de todo o processo de compra.