Especificando objectivos de marketing de negócios on-line

O que pode convencê-lo que o seu site é bem sucedido? Depois de estabelecer objetivos de marketing online, você precisa especificar os critérios que os satisfazem. Isso significa estabelecer objetivos mensuráveis. Seu orçamento e retorno sobre o investimento (ROI) expectativas pode restringir o quanto você pode gastar em marketing e, portanto, da quantidade de tráfego seu site vai receber.

Leve isso em consideração como você especificar metas numéricas para os seus objetivos e as datas que você espera para realizá-los. Não há nenhum ponto na fixação de objectivos irrealistas que o Doom seu site ao fracasso antes de começar.

A tabela a seguir sugere algumas medidas possíveis para diferentes objetivos do site, mas você tem que determinar as quantidades reais e prazos para a realização. Definir outros objetivos, conforme apropriado.

Metas e Objetivos do Site
Objetivo do siteObjetivos possível medir
Gerenciando o serviço ao clienteNúmero de telefonemas e e-mails, quantidade de tráfego para vários
páginas, Horas de uso local, redução de custos, economia de tempo
marcatráfego no local, no local tempo, as atividades realizadas, cupons
baixados, a receita bruta
Geração de leads qualificadosNúmero de telefonemas e e-mails, taxa de conversão de visitas
leva, a taxa de conversão das ligações às vendas em relação ao outro condutor
fontes, o tráfego para várias páginas, número de endereços de e-mail
adquirida, o custo de aquisição de clientes
Gerar vendas onlineA taxa de conversão de visitantes para os compradores, a receita de vendas, média
valor do dólar de venda, número de compradores de repetição, lucro de linha
vendas, custo de aquisição de clientes, utilização código promocional, vendas fechadas
offline que são gerados a partir da web, se possível (ou seja,
digite pedidos por telefone para o sistema)
Gerando receita publicitáriareceita publicitária, taxa de cliques, visualizações de páginas por anúncio, o tráfego para
várias páginas, demografia visitante
Medindo metas internastaxas de conversão para várias ações, o tráfego do site, outra
medições (dependendo de metas específicas)
Melhorar processos de negóciosreceitas do site, custos, lucro, economia de tempo, economia de custos,
visitas repetidas, outras medições (dependendo específico
metas)


Se você não tem objetivos, você não vai saber quando você alcançou ou excedeu-los. Definir objetivos antes do tempo também garante que você estabelecer um método para a medição.

Por exemplo, você pode obter números de tráfego do site a partir de suas estatísticas web, mas você não pode contar ligações que vêm em através do telefone dessa maneira. Seu recepcionista deve perguntar como um chamador ouvi sobre você e registrar os resultados. Ou você pode exibir um número separado, endereço de e-mail, pessoa ou extensão para os visitantes da web para usar, tal como seria de estabelecer um número departamento separado para uma campanha de mala direta.

Tente rastrear dados por um período de 13 meses para que você possa comparar os resultados do mesmo data. Quase todas as empresas experimentar alguma variação cíclica ligada ao calendário.


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