Web marketing: perguntas importantes a responder por seus clientes

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Antes que alguém dá o passo final para fazer o seu marketing na web de sucesso e usa um cartão de crédito para fazer uma compra de sua empresa através de seu sistema de encomendas online, uma série de perguntas passam por sua mente. Muitas destas questões podem e devem ser abordadas em sua carta de vendas ou em sua página de vendas do produto. Estas questões também devem ser abordadas durante o processo de pagamento, ou poderia matar a venda.

As pessoas querem comprar de você. Sua oferta é a solução para o seu problema. Tudo que você tem a fazer é não ficar em seu caminho. Muitas vezes, webmasters colocar muito esforço em gráficos em vez de prestar atenção ao escrever a cópia que vende, ou para o próprio carrinho de compras, que fornece um processo de ordem suave.

Por natureza humana, o público consciente ou inconscientemente procura razões para não comprar de você. Seu trabalho é para minimizar esses obstáculos, fornecendo as informações que precisam para tomar uma decisão informada para comprar e, ao mesmo tempo, proporcionando um procedimento de compra fácil.

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Aqui são apenas algumas das perguntas visitantes do seu site vai estar se perguntando antes de colocar uma ordem:

• Como faço para obter o que eu pedi? Claramente descrever seu método de entrega.

• Quanto tempo vai demorar para chegar o que eu pedi? Mencione se você tem os itens em estoque ou se uma casa de cumprimento precisa queimar uma série de CDs que serão enviados nos próximos três semanas, por exemplo.

• É este site é seguro? Fazer uma declaração para os seus clientes potenciais que convida-los a olhar para uma imagem de um cadeado fechado no seu navegador, enquanto em sua página da ordem.

• esta empresa é legítimo, ou o fez fazer uma oferta estranho ele realmente não pode cumprir? Use depoimentos para provar que você pode fazer o que você diz que você pode fazer.

• Será que eu tomar a decisão certa? Assegurar os compradores que a sua escolha de compra foi um bom, oferecendo um follow-up e-mail.

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  O que será feito com minhas informações de contato após o fim? Garantir a seus clientes que o seu contato e informações de faturamento é mantido estritamente confidencial.

• Quem devo contactar se tiver um problema com a minha encomenda? Fornecer um número de telefone ou um endereço de e-mail onde as pessoas podem entrar em contato com você, se eles têm alguma dúvida. Responder prontamente a estas comunicações.

• Onde posso ir para obter um reembolso? Mencione isso na sua garantia.

• Eu consegui tudo o que eu deveria? Fornecer uma lista de verificação de todos os itens que estão a ser recebida para que seus clientes podem cruzar-verificar o que chegou.

• Devo esperar mais comunicação do vendedor? Se a sua oferta de produtos inclui mais comunicação de você - como treinamento semanal, um bônus e-curso, ou apoio contínuo, por exemplo - não se esqueça de indicar o que esperar na oferta.

• Quando meu cartão de crédito será cobrado?

• Estou encomendar o produto certo? Uma maneira popular para tranquilizar o comprador é nas demonstrações PostScript na parte inferior da página.

• Estou recebendo o melhor preço possível para esta compra? Outro elemento de copywriting eficaz é dizer a seus leitores que você lavada da web e descobri que ninguém tem o que você está vendendo, para o preço que você está oferecendo.

• Eu já completou o processo de vendas, no entanto, ou tenho algo mais a fazer? Se três etapas estão envolvidas no processo de compra, mencionar que para o seu cliente. Quando a etapa final estiver concluída, exibição na tela que o visitante tenha concluído o processo.

• Será que realmente vale o preço? Tranquilizar o comprador que o produto vale a pena não só o preço que estão cobrando, mas também muito mais também. Backup de que a declaração com motivos reais para aumentar o valor da compra. Montar o seu produto oferece para que o comprador recebe pelo menos 15 vezes o preço de valor.

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