Top ten social crm líderes de pensamento

O mundo do CRM social seria um lugar muito diferente sem a liderança e orientação de certas pessoas. Eles são os líderes mais proeminentes de CRM social e continuará a escrever, criar e liderar a revolução do consumidor social.

Paul Greenburg

Você quer que a colher em estratégia de CRM, tecnologia, histórias, empresas e personalidades? Paulo é a sua cara. Ele é conhecido amplamente como o padrinho do CRM. Seus escreve sobre o mundo do CRM tradicional e social, focando não apenas o que CRM é, mas também para onde está indo.

Adam Metz

Adam Metz é considerado um especialista no cliente social. Ele também é apontado como um dos primeiros consultores no espaço CRM social, para elaborar um modelo social holística web analytics para seus clientes.

Video: Social CRM Работа с плагином в VK и Facebook

R “Ray” Wang

Adam e Paul menção R “Ray” Wang várias vezes ao longo da sua escrita e, literalmente, centenas de milhares de leitores siga blog de software da empresa de Wang, Ponto de vista de um Software Insider. Seu blog fornece insights sobre como perturbador tecnologias e novos modelos de negócios impacto na empresa.

Quando ele não está falando em todo o mundo, Ray Wang é Analista Principal & CEO da pesquisa e consultoria empresa de próxima geração Constellation Research, Inc.

Video: Работа с плагином Social CRM. Ускорит работу в соц.сетях в 10 раз

Wim Rampen

Wim Rampen sabe comunicação social. Período. Ele é especialmente acentuada com qualquer coisa relativa a departamentos e desafios voltados para o cliente.

Quando não está escrevendo sobre gestão de relacionamento com o cliente, Wim é gerente de Customer Intelligence e Gestão de Marca da Delta Lloyd Grupo.

Kate Leggett

Kate é um analista sênior Servindo de aplicações & Profissionais de entrega da Forrester Research. Ela leva a carga em ajudar as organizações estabelecer e validar estratégias de atendimento ao cliente. Você pode encontrá-la pesquisa e escrita por toda a web.

Esteban Kolsky

Se você quiser saber alguma coisa sobre CRM, CRM sociais, negócios sociais, a CEM, CX, ou qualquer outra combinação de letras que tem C (para cliente) nisso, Esteban Kolsky é a sua cara. Seu blog thinkJar é um dos editoriais principais focados no mundo do CRM social.

Martin Schneider

Quando ele não está misturando as coisas em 451 Research, você pode encontrar os escritos de Martin sobre a CRM Magazine e outras publicações CRM notáveis. Martin estava anteriormente na SugarCRM, onde começou os Outsiders CRM, um projeto de blog e mídias sociais que rapidamente se tornou um destino para as empresas e os indivíduos que procuram uma visão sobre as novas regras de vendas sociais, marketing e desenvolvimento de banco de dados.

Mitch Lieberman

Nós desfrutar de forte foco de Mitch sobre a experiência dos clientes e da próxima geração de CRM (CRM Social). Seu trabalho do dia é Vice-Presidente de Marketing da Espada Ciboodle. Mitch faz questão de lembrar que a, móvel, e localizada ao cliente hiper-conectado exige simplicidade e é menos tolerante com procedimentos organizacionais voltadas para negócios.

O que você deve mais amo Mitch? Seu título do blog, que é Mitch Lieberman - Um título seria Limitar meus pensamentos. Touché Mitch- touché.

Bill Ives

Conta é um psicólogo acadêmico que só acontece de amar o mundo dos negócios sociais. Bill rochas sobre isso no Grupo Merced, onde se concentra em estratégia de negócios, concepção do programa, e serviços de implementação nos esforços de negócios sociais. Ele também é um membro da equipe em Darwin Ecossistemas, um motor de conteúdo de consciência e descoberta. Você pode acompanhar o que ele está pensando através de seu blog.

Video: PENSAMENTO PERIGOSO !!!

Marc Benioff

Se você ainda não sabe, bagaço é o fundador da Salesforce.com e um dos principais líderes do mundo de soluções de CRM baseados em nuvem. Ele revolucionou a forma como as forças de vendas comunicar com prospects e clientes. Benioff é considerado como o líder do que ele chamou de “The End of Software”, a crença agora comprovada que cloud aplicações de computação democratizar a informação, fornecendo benefícios imediatos em riscos reduzidos e custos.