Colaboração social para as equipes de vendas

Video: Dinâmica de grupo: team building

colaboração vendas bem feito promete um dos maiores retornos (se não a maior) para as equipes de vendas. Vendas é frequentemente associada a concorrência acirrada, mas em muitas indústrias equipes de vendas são verdadeiramente equipes. Seu trabalho em equipe é ainda mais poderoso se estende para fora da organização de vendas para incluir pares em marketing, desenvolvimento de produtos, e outras funções de negócios.

Coordenando equipes de vendas

Aqui estão algumas coisas para enfatizar sobre o uso produtivo de colaboração social para equipes de vendas:

• Posicione colaboração social como ferramenta de negócios. Ajudar sua equipe a entender que em vez de usar a ferramenta para fins puramente sociais, eles devem estar em rede para trocar contatos e estratégias para ganhar negócios.

  Video: CURSO DE VENDA ONLINE - COMO LIDERAR EQUIPES DE VENDAS - COMO FORMAR UMA EQUIPE DE VENDAS VENCEDORA

• Incentivar a partilha. Promover a partilha de rotina de informações sobre vitórias de vendas, oportunidades e objeções a serem superados que vão além do registro de CRM.

  Video: Acompanhamento Eficaz de uma Equipe de Vendas

• Recompensar o trabalho em equipe. Estabelecer uma cultura colaborativa, com incentivos que reconhecem o trabalho da equipe, não apenas a pessoa que fecha o negócio. líderes de vendas pode dar o exemplo, usando o fluxo de atividade social para monitorar toda a série de eventos que levam ao sucesso e reconhecer as contribuições que as pessoas fazem ao longo do caminho.

• Estender seu alcance. colaboração social vai além da equipe de vendas em outras divisões da empresa. Sucesso muitas vezes trata de vendedores que sabem quando pedir ajuda de pessoas em outras partes da empresa que possa responder a pergunta de um cliente potencial sobre planos de produtos futuros ou dobrar as regras sobre a concessão de descontos. Para o máximo de sucesso, você quer o uso da rede de colaboração social para estender por toda a empresa.

A figura a seguir mostra como os membros da equipe de vendas podem trabalhar juntos em tagarelice para montar as informações necessárias para ganhar um negócio.

Escolher a ferramenta certa

Chatter facilita a iniciar conversas sobre objetos no sistema CRM, tais como clientes e oportunidades, e Chatter é comumente a ferramenta de colaboração social para vendas, mesmo em organizações onde outros departamentos usam um produto concorrente. Microsoft comprou falar sem parar, outra ferramenta de colaboração social baseada em nuvem, em parte para integrá-lo com o Microsoft Dynamics CRM como um concorrente do Chatter.

Ainda assim, muitas organizações relatam tornar as organizações suas vendas mais eficiente usando outro produto, como o jazz plataforma, que não se juntou no quadril com um sistema de CRM. Enquanto isso, alguns clientes da Salesforce.com que tomaram vantagem da facilidade com que eles podem permitir Chatter ter visto alguns benefícios a partir dele, ou seja, porque nunca foi além de ligar o software. Em organizações onde não foi estabelecida o valor de negócios de colaboração social, a adoção Chatter mesmo dentro da equipe de vendas podem ser pobres porque os representantes não vejo como ele pode ajudá-los a fazer seus trabalhos.

Além disso, embora Jive não vem das mesmas raízes automação da força de vendas como Salesforce.com, parte de sua identidade corporativa é como uma das principais empresas de CRM social, porque o seu software pode ser usado para gerenciar comunidades de clientes públicas, bem como funcionários internos comunidades. Isso dá Jive uma orientação de vendas forte, que atrai particularmente para empresas que utilizam suas ferramentas de gerenciamento de conteúdo para gerenciar documentos de vendas e inteligência de mercado, bem como debates sociais sobre o processo de vendas. A figura a seguir mostra um espaço de trabalho Jive para uma equipe de vendas, com conteúdo, incluindo uma linha de discussão, um blog de congratulações sobre os melhores desempenhos, e uma variedade de documentos da proposta e modelos.

A única coisa sobre as ferramentas é que não há necessariamente uma resposta certa para cada organização. Como você usa o software que você escolher é pelo menos tão importante quanto a qual o software que você escolher.