Os principais fornecedores em colaboração social
Fornecedores em qualquer empresa vêm e vão, e alguns irão se fundir, e nomes de produtos vai mudar, mas como qualquer indústria, os líderes em colaboração social como Jive, IBM, Microsoft (com SharePoint e Yammer) e Salesforce.com ainda será da quota de mercado para os próximos anos. A questão é qual deles, se houver, é a escolha certa para o seu negócio.
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Estas primeiras três grandes jogadores em colaboração social estão disponíveis como software no local, bem como nuvem ou soluções hospedadas.
IBM Connections: Esta é uma das plataformas de colaboração social mais abrangentes, incluindo fio de actividade, grupo de discussão, gerenciamento de tarefas, wiki, e módulos de gerenciamento de arquivos. Conexões pode suportar ambas as comunidades sociais públicas e privadas. Connections é um produto abrangente que também se integra com o outro portal IBM, colaboração e produtos de gerenciamento de conteúdo.
Considere esta solução se as credibilidade, suporte e serviços de consultoria oferecidos pela IBM ajudar a fazer a venda para a gestão. Conexões também faz sentido se você quer uma plataforma de colaboração abrangente, ao invés de um foco no fluxo de atividade sozinho.
jazz: solução de colaboração social da Jive Software é apenas rivalizado pela IBM como uma plataforma abrangente de colaboração social utilizado por grandes empresas, incluindo as ferramentas de discussão, blogs, compartilhamento de arquivos e gerenciamento de conteúdo web wiki-like. Como Connections, pode ser configurado para suportar sites sociais públicas ou privadas. Jive ganhou credibilidade e financiamento adicional com uma dezembro 2011 IPO.
Jive pode ser a solução certa para a sua organização se você quer uma plataforma social abrangente usado por grandes empresas. A edição de nuvem faz Jive mais acessível para as pequenas empresas e equipes dentro das empresas maiores.
SharePoint: Como a Microsoft fornece este produto, é onipresente nas grandes empresas, e SharePoint 2013 fêz-lo em uma plataforma de colaboração social mais completa. 2012 aquisição da Microsoft de Yammer (veja abaixo) abre novas possibilidades, especialmente para usuários do Office 365 edição nuvem de SharePoint. SharePoint é muitas vezes emparelhado com software social, add-ons como NewsGator.
Esta pode ser uma boa escolha para a sua organização se o SharePoint já está sendo utilizada de forma eficaz para a colaboração interna, particularmente se a sua organização é também uma “loja da Microsoft” para outras ferramentas de colaboração, como Lync comunicação unificada.
As seguintes plataformas líderes de colaboração social são disponíveis somente na nuvem:
produtos Salesforce.com: Salesforce.com oferece vários produtos sociais, incluindo Chatter, Work.com e Do.com.
Video: Redes Sociais Corporativas: Principais Funcionalidades
tagarelice: Chatter pode ser usado de forma independente como uma plataforma de colaboração social stream-centric, mas é mais conhecido e usado como um companheiro para o software em nuvem Salesforce.com para vendas, marketing e suporte ao cliente. Grandes empresas muitas vezes empregam Chatter com suas equipes de vendas, mesmo se eles usam outros produtos de colaboração social para outras funções. A versão básica do Chatter está incluído gratuitamente com Salesforce.com CRM.
Dois outros produtos significativos são
Work.com: Usado para reconhecimento do empregado social e contínuas revisões de desempenho. Pode ser usado em combinação com Chatter.
Do.com: Usado para gerenciamento de tarefas social.
Considere estas opções se você usar outros produtos da Salesforce.com, especialmente se seus principais cenários de colaboração social giram em torno de vendas, marketing e suporte ao cliente.
Video: Fórum de SM apresenta exemplos de colaboração varejo-indústria
falar sem parar: Yammer da Microsoft chegou ao mercado como “Facebook para negócios” mas é também uma plataforma de colaboração empresarial cada vez mais credível para as empresas grandes e pequenas. Em adição a um fluxo central de Facebook semelhante, Yammer suporta grupos de colaboração, incluindo a capacidade de incluir participantes externos. O Yammer não incluem blog ou wiki módulos per se, mas a sua ferramenta de microblogging rico e o módulo de notas em grupos Yammer podem ser usados para fins semelhantes. Sinergias com o Microsoft SharePoint eo Office estão surgindo e deve tornar-se um ponto de venda mais forte ao longo do tempo.
Yammer pode funcionar melhor para a sua organização se você quiser um ambiente social Facebook-como familiar para colaboração. A versão gratuita do Yammer inclui todas as suas características principais, com exceção de ferramentas de administração de conta de empresa. Enquanto isso, a Microsoft está precificando de forma agressiva para Yammer Empresa e Yammer em combinação com outros softwares de nuvem, como o Office 365.
Você deve ampliar a sua pesquisa para uma plataforma de colaboração social para além dos mencionados neste artigo. As plataformas listadas acima são apenas os grandes jogadores, credíveis.