3 Maneiras de medir os resultados de um projeto de contar histórias de negócios

O primeiro passo para medir os resultados de um projeto de história negócio é colocar para fora seu objetivo e o que você procura realizar. Você quer que os clientes mais leais, os funcionários mais engajados, aumento de vendas, melhoria da liderança, melhores equipes de desempenho, e assim por diante? Os métodos que você usa para coletar ou validar evidências também definir as suas medidas.

recolher provas

análise narrativa contém um conjunto de métodos para trabalhar com histórias e medir o seu retorno. Se você é sério sobre material de validação e ganhando uma análise mais profunda dos resultados, trabalhando com um pesquisador PhD narrativa pode ajudar. Comece aprendendo métodos quantitativos e qualitativos relacionados com a narrativa.

Métodos quantitativos analiticamente tratar histórias como unidades de medida. Os mais simples abordagens quantitativas incluem contagem do número de histórias coletadas, criando uma lista dos tipos de histórias coletadas ou fazer uma análise do padrão deles, e gerar estatísticas sobre esses achados. Outras ferramentas quantitativas incluem determinar se o seu projeto história resultados através de estatísticas do site, análise de mídia social, resultados de testes de divisão numérica, e assim por diante gerado.

Aqueles treinados em estatística pode generalizar uma amostra de histórias em conclusões sobre uma população inteira. Parece simples, mas é um trabalho difícil isolar história de outras variáveis ​​para gerar resultados significativos.

Video: Existem várias formas de contar uma história ( parte 1/3)

Os métodos qualitativos, ao invés de histórias tratam como unidades para analisar estatisticamente, olhe para a construção da identidade do grupo ou comunidade. Aqui estão cinco métodos qualitativos sua organização pode usar para coletar esta evidência:

1. Coletar evidências anedóticas.

2. Realizar análises temáticas das histórias coletadas.

3. Executar uma análise estrutural de como as histórias coletadas são colocados juntos.

4. Analisar a dinâmica de histórias de desempenho que está sendo dito e ouvido.

5. Dirigir uma análise de como as histórias são transmitidas visualmente.

Ganho de retorno sobre o investimento (ROI)

Existem sete tipos de ROI de um projeto de contar histórias.

Validar que a mensagem foi ouvida

Se você não ter sido ouvido, você não tem nenhuma chance de encontrar qualquer outro ROI porque ele não existe.

mudanças de captura de comportamento

Pesquisadores Arvind Singhal e Everett M. Rogers provaram que quando os indivíduos são expostos a experiências verossímeis onde os comportamentos são modelados através de histórias, os seus pensamentos, emoções e comportamentos mudam. É até você para determinar quais comportamentos específicos precisam mudar e como medir essa mudança ao longo do tempo.

engajamento pista

Engajamento é o grau em que você e seus funcionários ou clientes, membros, clientes ou pacientes estão falando juntos, compartilhando histórias, agindo sobre essas histórias, e recebimento de benefício mútuo da interação.

Engagement pode ser medido através de análise baseados na web: retweets, comentários em blogs, Pinterest re-pinos, e similares. Qualitativamente, você pode medi-lo através da qualidade das histórias compartilhadas (como quando os clientes compartilhar histórias com você em troca) e as interações resultantes.

Ainda melhor é quando os clientes se tornam evangelistas da marca e criar anúncios para sua empresa ou até mesmo vir trabalhar para a sua empresa. Engajamento é também evidenciado quando empregados compartilhar histórias para demonstrar uma visão positiva do seu trabalho, atrair colegas para se candidatar a empregos, e transferir conhecimento aos colegas de trabalho.

Documentar os resultados financeiros

Video: Contar História na Ed. Infantil

Esta categoria inclui medidas de ROI tradicionais:

• Medir os resultados financeiros decorrentes de um aumento nas vendas.

• Rastreando o número de consultas de prospecção e vendas fechadas, e o tempo que leva para virar uma perspectiva em um cliente.

• Usando medidas em vigor através do sistema de gestão de desempenho da sua empresa para documentar ganhos de produtividade.

• Documentando a criação do produto e oportunidades de licenciamento.

Você também pode documentar o número estatístico de itens coletados disponíveis para uso em fins de marketing e branding.

medir emoções

O retorno sobre emoção é sobre você e seus clientes se sentindo emocionalmente ligados uns aos outros. evangelistas são pessoas que são tão emocionalmente ligados ou investido em sua empresa e seus produtos e serviços que eles te louvo todos os lugares que vão. Medir o retorno sobre a emoção através de estatísticas de mídia social, histórias de representantes de vendas, entrevistando clientes de longa data, número de consultas recebidas, e similares.

Fidelidade é outro termo para este ROI. Retorno sobre emoção poderia ser chamado retorno sobre o significado, porque o significado é o resultado final de uma conexão emocional. As pessoas se sentem ligados, porque eles encontrar algo significativo na interação. De alguma forma você emocionalmente conectado com ou satisfez uma necessidade emocional profunda.

Um retorno sobre o significado e emoção pode ser aplicado não só para clientes externos e clientes, mas internamente para colegas de trabalho, funcionários, líderes, e qualquer um que você quer influenciar.

Jonathan Harris leva comentários as pessoas fazem na web e cria nuvens emocionais sobre como eles estão sentindo. Você pode tomar a mesma abordagem para analisar como as pessoas emocionalmente conectados são marcas, produtos e serviços da sua organização.

relações de pista

Aqui estão três maneiras de pensar sobre retorno sobre relacionamentos como um ROI:

Video: DICAS PARA CONTAR HISTÓRIAS PARA CRIANÇAS

• Em espaços de trabalho virtuais onde as equipes de trabalho são arremessados ​​para longe, você pode medir o impacto da narrativa em formar e cimentar relacionamentos e sustentar essas relações ao longo do tempo e da distância.

  Video: Diferentes maneiras de contar histórias

• Em equipes de alto desempenho, você pode acompanhar como as histórias são usadas para ajudar a transferência de conhecimentos entre os membros da equipe e a velocidade com que eles percorrer falhas ao conseguir sucessos.

• Você pode medir o ciclo de vida de seus clientes. O retorno sobre o relacionamento é a diferença entre operações de curto prazo e relacionamentos de longo prazo. Porque custa mais para adquirir novos clientes do que manter os atuais, você pode documentar mudanças na qualidade e quantidade de relacionamentos e seu comprimento por meio de uma iniciativa história.

Inovar e ser criativo

Muitas vezes, histórias de ajudar as pessoas a expandir o seu pensamento, considerar diferentes opções, e assim por diante. Por exemplo, o uso consciente do Gaylord Hospital de histórias sobre soluções inovadoras e medidas de redução de custos que a equipe veio com estimulado outros funcionários a pensar em inovações e criou uma cultura organizacional que tirou uma reviravolta financeira rápida.

Aplicar ferramentas de história para trabalho diário

Acompanhar como narrativa eficaz é na obtenção de resultado do trabalho. Você está realizando o seu trabalho mais rapidamente? Você está forjar um melhor relacionamento? Você resolver conflitos com mais facilidade? Você também pode acompanhar o impacto de contar histórias usando medidas da equipe existentes. Estes incluem a produtividade, custo, qualidade e métricas de satisfação. O desafio aqui foi mencionado anteriormente: Isolar a contribuição de contar histórias de outras influências.