Oito maneiras de obter um feedback de mídia social

Hoje, a tecnologia está mudando a forma como fazemos negócios na velocidade da luz. commerce media sociais também se move à velocidade da luz, mas pelo monitoramento menciona e fazer as perguntas da comunidade, você pode obter um pulso de como o mercado se sente sobre alterações futuras. mensagens de outras pessoas, bem pode ajudá-lo a montar feedback crítico do público para ajudar a indicar mudança e plano para próximas temporadas.

Aqui estão oito maneiras rápidas para alavancar sua audiência de mídia social e chegar ao coração das tendências atuais que estão afetando seus clientes (e sua empresa).

Crowdsource o seguinte

Crowdsourcing é uma maleta, combinando as palavras multidão (Sua comunidade on-line) e abastecimento de soluções. Crowdsourcing permite-lhe explorar a inteligência coletiva dos outros em sua comunidade.

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Aqueles com o orçamento poderia contratar uma agência e executar grupos focais questionando clientes reais. No entanto, as pessoas que realmente comprar o seu produto ou serviço tem um grande senso de que eles querem, e seus conselhos é melhor do que qualquer pesquisa de uma agência de alto preço. Crowdsourcing embora a mídia social lhe permite conduzir decisões relacionadas a negócios com base nas necessidades dos clientes indicados.

Coletar feedback do produto no twitter

Não surpreendentemente, devido a conversa em movimento rápido do Twitter, você pode fazer perguntas relacionadas a seus produtos ou serviços e obter respostas rapidamente. Postar perguntas para seus seguidores - ou mesmo o envio de perguntas do público diretamente aos indivíduos - pode provocar respostas.

perguntas diretas, tais como: “Nesta época de férias, o que é mais importante para você? transporte livre ou o envio rápido?”respostas retas geralmente líquidos. Esta questão foi testado na figura, e dentro de dez minutos mais de 20 respostas apareceu.

Envio de perguntas na forma de mensagens diretas muitas vezes pode ser interpretado como spam. Pessoas no Twitter (especialmente os usuários mais conectados) são sensíveis sobre o tipo de mensagem que recebem em mensagens privadas. A transparência é fundamental na mídia social, de modo a manter suas consultas tendo em vista aberta.

sentimento estudo sobre menção sociais

Menção social pode ser usado para monitorar não apenas tendências em seu setor, mas também o sentimento do público. Por exemplo, alguém que possui um negócio de limpeza a seco iria procurar limpeza a seco no site.

Essa pesquisa mostrou posts recentes de todo o web a partir de 113 autores únicos. Você pode clicar para ver cada post, individualmente, ou prestar mais atenção aos principais palavras-chave e classificações de sentimento.

A partir da caixa Sentiment à esquerda, você pode ver que as pessoas são bastante neutro. Mas se você clicar na palavra negativa, você pode ver as mensagens único aspecto negativo, como mostrado. Use esta pesquisa para obter ideias para melhorar o seu negócio.

Crie a sua própria comunidade de feedback

Instale uma plataforma de comunidade em seu site, se feedback regular é importante para você.

O aplicativo gratuito Wufoo pode ser usado para consultar seus visitantes sobre questões específicas. Tenha em mente que as pessoas que visitam seu site estão lá porque amam o seu produto ou são atraídos por inclinação pessoal de seu conteúdo.

Essas pessoas provavelmente mais do que querem participar. Tirar proveito de sua lealdade. Seus clientes regulares podem entender seus produtos, assim como você faz e tem algumas grandes insights.

Adicionando uma pesquisa para seu site ou blog

Muitos aplicativos são projetados para instalar sondagens ou inquéritos em seu site. Pesquisas permitem que você pedir várias perguntas dos participantes.

Muitas pessoas gostam Polldaddy por causa de sua facilidade de uso eo fato de que eles oferecem uma pequena conta, sem nenhum custo. Eles também têm um aplicativo para iPhone e iPad que pode ser usado ao vivo em feiras ou sob demanda pesquisas em pessoa.

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Seu construtor de pesquisa personalizado permite que você coloque em suas próprias consultas, adicionar imagens e escolha de um grupo de modelos para melhor corresponder ao seu local ou o projeto do blog. Depois de ter lançado sua enquete ou pesquisa, seu painel Polldaddy constrói seus relatórios em tempo real como seus clientes responder.

Ao pedir um cliente para participar de uma pesquisa (que envolve mais tempo do que uma sondagem), qualificar o cliente com antecedência e, em seguida, oferecer aqueles que participam um bônus, como um cartão de presente.

Crowdsource um grupo de foco de vídeo

Um cara a cara focus group para recolher opiniões dos consumidores pode parecer old-school, mas poderia ser uma boa idéia. Você pode facilmente criar um grupo de foco através de video chat. Solicitar participantes da sua lista de e-mail, ou pedir voluntários em seu site ou das suas contas de mídia social.

Em um bate-papo de vídeo, você pode mostrar produtos, talvez fazer perguntas sobre styling produto e ter uma abordagem mais visual ao seu crowdsourcing. Você também começa a ver as expressões nos rostos de seu painel quando você perguntar e responder a perguntas.

Ao usar hangouts de vídeo do Google+, pode reunir um grupo de até nove participantes. Outra boa alternativa é usar chamadas gratuitas de vídeo do Skype. Um máximo de dez pessoas podem participar, embora Skype não mais que cinco recomenda para a melhor qualidade.

Crowdsource através de vídeo YouTube

Continuando o tema de vídeo, você pode gravar um vídeo pedindo aos consumidores perguntas, e depois postar o vídeo para o YouTube. YouTube permite que os espectadores para postar respostas em vídeo, bem como comentários de texto. Você pode apenas ter uma idéia de alguém em uma parte profunda do planeta que está interessado em seu produto ou serviço.

Tenha em mente que quando as perguntas do público através da mídia social em qualquer forma, você pode ser telegrafar seu próximo passo para seus concorrentes. Projetar suas perguntas para que você obtenha as informações que precisa, sem expor sua estratégia.

Fazer e responder perguntas sobre LinkedIn

LinkedIn é a maior rede de negócios do mundo, e muitas das pessoas mais inteligentes em qualquer indústria são membros. Respostas do LinkedIn, uma área pouco conhecida do site, é projetado para os empresários a fazer perguntas aos seus conexões e obter feedback.

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Nesta página, você pode ler perguntas e postar seu próprio país. Embora você não pode obter uma resposta no LinkedIn tão rapidamente como você faz no Twitter, você está abordando um público-alvo de profissionais no LinkedIn.

Respondendo a perguntas de outros profissionais em sua indústria é uma ótima maneira de construir novos relacionamentos.